Меню

Алиэкспресс счетчик защиты покупателя

Защита заказа на Алиэкспресс (защита покупателя и покупок на Aliexpress)

На Алиэкспресс действует защита заказа, которая гарантирует безопасность сделки. Торговая площадка Алиэкспресс защищает ваши покупки с момента заказа до получения доставки:

— возврат полной стоимости при неполучении товара
— возврат стоимости или оставляете товар себе, при несоответствии товара описанию

Как работает Защита Покупателя на Алиэкспресс?

— если заказ не прибыл в установленное время или не соответствует описанию, Вы можете связаться с продавцом и решить проблему

— если Вам не удалось решить проблему с продавцом, Вы можете запросить возврат стоимости товара, открыв спор

— если Вас не устраивают предложения продавца, Вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение Администрации Алиэкспресс

Лучший способ обезопасить свою покупку, это тщательно проверить отзывы других покупателей о продавце и описание товара перед заказом

Что значит Защита Заказа на Алиэкспресс?

Защита заказа нужна для того, чтобы сделка купли-продажи товара (между продавцом и покупателем на Алиэкспресс) — была полностью безопасна, чтоб продавец и покупатель друг-друга не обманули и чтоб можно было легко решить конфликтные ситуации (не подошёл размер, пришёл не тот цвет, товар сломан или бракованный и.т.д). По сути сайт Алиэкспресс выступает гарантом сделки между продавцом и покупателем.

Дело в том, что при покупке любого товара на Алиэкспресс, деньги не передаются сразу продавцу, после того как покупатель оплатил заказ, деньги хранятся на внутреннем счёте Алиэкспресс, до тех пор пока покупатель не подтвердит что поучил товар (посылку) в надлежащем качестве и его всё устраивает, только после этого деньги передаются продавцу либо после того как закончилось время защиты заказа.
Более подробно о защите покупателя и покупок на Алиэкспресс можете прочитать на здесь: http://activities.aliexpress.com/ru/buyerprotection.php, а также если Вас интересуют гарантии на товар, то об этом подробно тут: http://ru.aliexpress.com/about/seller_guaranteed.html

Где посмотреть время защиты заказа? (защита покупателя)

После того как вы оплатили заказ, зайдите в раздел Мои Заказы https://trade.aliexpress.com/orderList.htm (выпадающее меню)

Далее возле вашего заказа увидите кнопку «Подробнее» (эта кнопка есть над каждым заказом), нажмите на неё:

Откроется стнаница с подробным описанием заказа, там находится время, точнее счётчик защиты заказа (время защиты покупателя):

Кстате сейчас Алиэкспресс убрал таймер защиты заказа и вместо него отображается дата когда заканчивается защита вашего заказа:

Там же на странице с подробным описанием заказа, находится кнопка Открыть Спор, которая повзоляет вернуть деньги если возникнут конфликтные ситуации, например посылка повредилась, не дошла, пришёл бракованный товар или не тот товар что заказывали. (это всё бывает, но очень редко) Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник

[РЕШЕНО] На AliExpress пропал таймер (счётчик) защиты покупателя

Торговая площадка AliExpress продолжает «радовать» нас своими нововведениями, «причиняя добро» без спроса и предупреждения. На сей раз пострадал такой привычный и милый сердцу каждого покупателя таймер обратного отсчёта (счётчик) защиты покупателя, подсказывающий нам, когда следует задуматься об открытии спора, если посылка задерживается в пути.

Таймер защиты покупателя на сайте AliExpress, пока он не пропал ближе к концу июня, выглядел как обычный счётчик, откручивающий время назад до часа «Ч» — момента истечения защиты, когда нечестный продавец сможет потирать руки, оставшись безнаказанным, если покупатель этот самый момент «проворонит». Собственно, вот так этот таймер выглядел:

Не спросив у общественности, не проведя открытого тестирования (возможно, ограничившись фокус-группой), не выпустив дежурного пресс-релиза, AliExpress заменил таймер защиты покупателя на… дату истечения срока защиты покупателя.

Читайте также:  Омский водоканал опломбировка счетчика

Кстати, таймер защиты покупателя на сайте AliExpress был заменён датой только на странице заказа, а в общем списке заказов поначалу вовсе исчез, но объявился через неделю слегка подновлённым. Зато изменения (пока) не коснулись мобильного приложения AliExpress — в нём таймер истечения срока защиты покупателя на момент написания заметки ещё не заменён датой его окончания.

Рубрика «Эффективный кэшбэк» Вернуть себе часть денег с покупок в обычных магазинах можно, сканируя кассовые чеки в кэшбэк-приложениях, а в интернет-магазинах — с помощью сайтов кэшбэка, переходя с них на сайты магазинов перед оформлением заказов. До конца июля для сервиса BackIt действует промокод MFN_0720, повышающий любой кэшбэк на 10% сроком на 3 дня. 200 ₽ — столько начислит за регистрацию PGBonus — сервис кэшбэка по кассовым чекам. При покупке продукции брендов Ariel, Tide, Fairy, Gillette, Pampers, Pantene и ряда других вернётся до 1 000 ₽ (онлайн-магазины) или от 10% (обычные магазины). Для зачисления кэшбэка достаточно сфотографировать QR-код на чеке. Стоит обратить внимание и на другие сервисы кэшбэка с покупок в обычных и онлайн-магазинах.

—>
Здесь платят деньги за чеки из магазинов (любые) + 100 ₽ за регистрацию + призы.

ТОП-5 бонусов недели 100 ₽ за регистрацию на кэшбэк-сервисе PGBonus + 100 ₽ за любой первый чек.
100 ₽ за регистрацию на кэшбэк-сервисе LetyShops и любую покупку на сумму от 400 ₽.
150 ₽ скидки на заправку в приложениях Яндекс.Заправки и Яндекс.Навигатор.
330 ₽ бонусами АЗС «Газпромнефть» для оплаты до 100% топлива.
4 000 ₽ за регистрацию на Airbnb для бронирования жилья в поездках по стране и миру.
50% скидки на каршеринг «Яндекс.Драйв» при установке приложения по ссылке или вводе промокода reftK5hh1.
—>

Больше не бегут весело секунды до часа «Ч», и как-то грустно становится от всех этих бездушных и мало чем оправданных нововведений, постепенно превращающих детище товарища Ма в какой-то, прости господи, eBay. Шутка, конечно же. Главная неприятность заключается в том, что теперь стало проще прозевать момент окончания срока защиты, а это весьма серьёзно, особенно для крупных заказов, когда ущерб от невозможности оспаривания сделки может исчисляться сотнями долларов.

Не исключено, что замена счётчика защиты покупателя на дату окончания срока сейчас работает в тестовом режиме, и по результатам ознакомления с мнением покупателей будет выполнен откат изменения. Официальный рупор AliExpress в виде пресс-службы, похоже, отсутствует как таковой, и о подобных событиях объявлять некому и негде, равно как и анонсировать изменения.

Впрочем, визуальное новшество никак не коснулось самого механизма защиты покупателя, открытия и ведения спора. Всё так же за несколько дней до истечения срока защиты (теперь эти дни, правда, придётся отсчитывать самостоятельно) в случае задержки доставки посылки необходимо будет открыть спор на полное возмещение стоимости заказа.

Теги: AliExpress, АлиЭкспресс, таймер, счётчик, защита покупателя, пропал, исчез.

Источник

Какой срок защиты покупателя на Aliexpress и его продление

Apolo

Продвинутый

Как посмотреть продолжительность защиты заказа на алиэкспресс

Все покупки, совершенные на сайте Aliexpress, подпадают под действие защиты, временные рамки которой каждый продавец устанавливает самостоятельно. Узнать период действия защиты для того или иного товара можно на странице с его описанием еще до оформления заказа. Однако следует помнить одно важное правило: началом отсчета указанного срока является дата отправки товара продавцом, а не дата оплаты его покупателем.

Точный период действия защиты заказа указан в письме-уведомлении, которое автоматически приходит на электронную почту при отправке товара.

Читайте также:  56 счетчики нева предназначены для работы при температурном диапазоне

Если же по каким-то причинам письмо до вас не дошло, то узнать точное время действия защиты можно в Личном кабинете, на закладке «Мои заказы».

Как увеличить (продлить) срок защиты на алиэкспресс

Если срок доставки истекает, а вы ещё не получили свой заказ – появляется необходимость в продлении срока защиты. Продление защиты процесс не сложный: достаточно написать продавцу сообщение с соответствующим содержанием.

Еще одна возможность подать запрос на продление — нажать кнопку «Запросить продление Защиты Покупателя», доступ к которой открывается из деталей заказа.

В случае, если до завершения срока защиты покупателя с вашей стороны не было произведено никаких действий — заказ будет закрыт, а средства будут переведены на счет продавца.

My Ak

Новичок

крендель

Крутой иБаер

если написано 12 августа, значит Ваша защита заканчивалась 12 августа.

My Ak

Новичок

Благодарю за ответ. Действительно, защита закончилась прежде, чем продавец оставил комментарий в споре, а вот то, что он добавил время защиты, нигде не отображалось. Однако при нажатии на кнопку «отменить спор» вылезла такая табличка » Этот заказ находится под Защитой покупателя. Во время действия защиты вы можете открыть спор заново. Хотите отменить спор?»

Добавлено спустя 14 мин. 25 сек.
А после нажатия статус заказа стал обозначаться как «завершено» и » Истекло время подтверждения»
Возможность открыть спор заново вроде осталась, а вот счетчика времени защиты покупателя нет. так должно быть или продавец обманул?

Tanyuha5

Новичок

Благодарю за ответ. Действительно, защита закончилась прежде, чем продавец оставил комментарий в споре, а вот то, что он добавил время защиты, нигде не отображалось. Однако при нажатии на кнопку «отменить спор» вылезла такая табличка » Этот заказ находится под Защитой покупателя. Во время действия защиты вы можете открыть спор заново. Хотите отменить спор?»

Добавлено спустя 14 мин. 25 сек.
А после нажатия статус заказа стал обозначаться как «завершено» и » Истекло время подтверждения»
Возможность открыть спор заново вроде осталась, а вот счетчика времени защиты покупателя нет. так должно быть или продавец обманул?

У меня такая же ситуация. Только начитавшись советов, я не спешу отменять спор. Мне интересно чем у Вас всё закончилось, и действительно ли продавец продлил время защиты как обещал если это нигде не отображалось. Я просила продлить защиту еще за 5 дней до окончания защиты покупателя, продавец писал что продлил, но заказ закрылся автоматически без продления. После чего я открыла спор. Спустя 3 дня переговоров посылка появилась на территории страны, но ко мне еще не дошла, а продавец просит закрыть спор, и говорит что продлит срок, только чтоб я закрыла спор. Я не знаю как мне правильно поступить.

Добавлено спустя 19 мин. 44 сек.
и мне интересно, может ли продавец каким-то образом продлить строк защиты после того как он был автоматически закрыт?

My Ak 9

Новичок

Здравствуйте. Что касается моего случая, то мне вернули деньги. Опишу чуть подробнее. Счетчик защиты покупателя не появился, хотя продавец и пообещал, что защиту продлит. Возможно, что у продавца просто нет возможности продлить защиту после полного истечения отведенного времени. этого я не знаю. Но так как даже при завершении заказа в течении месяца, если не ошибаюсь, есть возможность открыть спор, я просто подождал обговоренный с продавцом срок (неделя или две- уже не помню), после чего отписался продавцу, что так ничего и не дождался и открыл спор. Он сразу вернул деньги. Что касается посылки, то её так и не увидел.

Читайте также:  Счетчик моточасов не работает kayo 140

Добавлено спустя 14 мин. 40 сек.
Последнее время ничего не покупал на Алиэкспрессе из-за новостей о проблемах с таможней. Если посылка уже на территории страны отслеживается, как Вы написали, то может быть, можно подождать её и без активной защиты. А если уж в течениии двух-трех недель так и не придет- заново открыть спор.

Tanyuha5

Новичок

Спасибо за ответ, так-как продавец не захотел продлить срок защиты по моей просьбе и мне всё-таки пришлось открыть спор, я еще пару дней подержу его открытым, тем более что уже скоро посылка должна уже быть у меня. И закрою спор как только буду уверенна что в ней всё в порядке.

Добавлено спустя 9 мин. 29 сек.
После появления посылок на территории страны ко мне они приходили в течении 2-4 дней. Всё зависело от выходных. И так как сегодня суббота, то где-то в понедельник-вторник посылка должна быть у меня.

Источник



Стало

Но, войдя в подробности заказа, вместо привычного таймера вы увидите два напоминания. В первом будет указан примерный срок доставки товара. И чуть ниже будет указана крайняя дата доставки заказа. Примеры вы можете увидеть на картинках ниже.

Стало

Почему убрали таймер защиты покупателя?

Сейчас практически все покупатели Алиэкспресс считают, что данное нововведение- это очень неудобно. И что эти изменения администрация Алиэкспресс сделала для того, чтобы покупатели чаще теряли свои деньги, не уследив за временем, когда еще можно открыть спор по заказу. Сейчас покупатель вместо таймера видит конкретную конечную дату возможной доставки, то есть изменился только способ отображения срока защиты покупателя. К тому же, возможность продления таймера защиты осталась.

Конечно, понятно возмущение со стороны покупателей. Особенно по поводу исчезновения таймера из списка заказов. Ведь теперь, для того, чтобы узнать время, когда пора открывать спор, нужно заходить в каждый из заказов. И это не проблема, если у вас мало покупок. Но для тех покупателей, кто делает десятки и сотни заказов, вероятность пропустить данное время увеличивается в разы.

Но и логика администрации площадки Алиэкспресс понятна. Во-первых, новые покупатели не понимали суть таймера защиты. Хотя на сайте было указано, что покупатель должен ждать до момента окончания срока защиты, прежде чем открывать спор по причине «срок защиты истекает, но посылка еще в пути», но в основном покупатели постоянно паниковали и открывали спор гораздо раньше, чем истекал срок защиты. Что вызывало много проблем у продавцов и медиаторов.

Теперь, если взглянуть на новую формулировку в подробностях заказа, покупателям сразу становится интуитивно понятно, что нужно дождаться данной даты чтобы открыть спор. Во-вторых, отсутствие обратного отсчета, который вам как будто говорил, что через такое-то количество дней вы потеряете свои деньги, успокаивает.

Вернут ли таймер защиты покупателя обратно?

С нашей точки зрения, в ближайшее время администрация Алиэкспресс полностью избавится от сложного для понимания покупателей понятия «таймер защиты» и данный параметр будут называть более понятно «крайним сроком доставки заказа». Единственное, что было бы очень удобно, и что должны разработчики сделать для удобства покупателей – это отображение крайнего срока доставки в списке заказов.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источник