Меню

Как изменить переданные показания электросчетчика

За что платим: как разобраться в квитанциях за свет

Что такое пересчет квитанции за электричество и чем он регулируется?

Перерасчет за свет представляет собой процедуру, в результате которой сумма начислений приводится в соответствие с фактическим расходом. Сами расхождения устраняются путем внесения обновленных данных в информационную базу энергосбыта о пользовании услугой.

Наниматель или собственник жилья получают откорректированный счет, который необходимо оплатить. Вся процедура регулируется нормами Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Внимание! В обновленной квитанции указывается основание для изменения суммы. Перерасчет всегда отражается в отдельной графе.

Что такое сальдо в квитанции за электроэнергию?

Сальдо в квитанции ЖКХ — образовавшаяся разницу между начисления и фактической оплатой, причем с учетом перерасчетов. Таким образом, ответ на вопрос, что означает сальдо в квитанции за электроэнергию, звучит следующим образом: это отражение факта того, что по оплате за электроэнергию имеется или задолженность, или переплата. В первом случае значение данного сальдо представляет собой положительную величину, а во втором – отрицательную, со знаком минус.

Если сальдовый показатель равен нулю, это значит, что потребитель перечислил денежные средства, сумма которых равна начисленным организацией, которая поставляет электроэнергию.

При расчете значения данного показателя учитываются величины, которые отражены в столбце под номером пять в полученной квитанции.

Основания

Стоимость услуги может быть изменена в следующих случаях:

  • Передача данных с нарушением сроков. Это касается случаев, когда из-за несвоевременного предоставления показаний пользователем, сумма была определена по общедомовому прибору или усредненным данным.
  • Отсутствие информации о расходах электричества за прошлый период, когда потребитель вообще не передал данные. В таких случаях компания энергосбыта начисляет сумму по имеющимся у неё усредненным данным. Такая величина не может быть точной и поэтому производится перерасчет.
  • Временное отсутствие собственника или нанимателя жилья, в результате чего он не имел возможности отслеживать показания приборов, и сумма была начислена автоматически.
  • Данные были внесены неверно.
  • Неисправность измерительного прибора. Если счетчик вышел из строя и после его замены выдаются иные показания, то требуется перерасчет.

Жильцы могут присутствовать при этой процедуре и должны вносить свою отметку о правильности зафиксированных объемов потребления электроэнергии.

В каких случаях производится

Расхождения между счётом для оплаты и количеством реальной потребляемой энергии могут возникнуть из-за несвоевременной передачи сведений о количестве потреблённой энергии. При получении реальных показаний электросчетчиков производится перерасчет электроэнергии. Это основной случай проведения этой операции.

Если вы не передаёте показания счетчиков, то вам насчитывают долг равный усредненному потреблению энергии по каждой квартире. Но при расчете затрат на общедомовые нужды возникает проблема – использование среднего значения потреблённой электроэнергии может быть некорректным.

Допустим, если человек не передавал нужные сведения в УК в связи с отъездом – он, соответственно и не потреблял электроэнергию. После получения сбытовой организацией реальных показаний и перерасчета – излишек, который изначально был начислен жильцу, перейдёт в счёт за общедомовые нужды и будет распределен между всеми жильцами равномерно.

Перерасчет электроэнергии может привести как в пользу потребителя, так и против него. То есть, если вы реально потребили больше, чем вам посчитали – то после перерасчета вы заплатите за реальные киловатт-часы, и соответственно наоборот.

Владельцам магазинов и других небытовых помещений, которые находятся в доме, перерасчёт выполняется аналогично. Только при непередаче показаний используются уже не средние значения по квартирам, а закрепленная в договоре сумма.

Ещё одной причиной перерасчёта может быть неверное снятие показаний с общедомового прибора учета (ОДПУ). В этом случае, после выявления значительно отличающейся от обычной суммы в счетах, вам нужно обратиться в ту же организацию, которой вы платите за электричество.

жильцы имеют право присутствовать при снятии показаний с ОДПУ. Чтобы это сделать – узнайте предварительно дату проведения этой процедуры у ТСЖ или УК.

Такая же ситуация может произойти и при снятии показаний с квартирного счетчика. Вам нужно требовать повторного прихода специалистов и повторного снятия действительных значений. Аргументируйте свои права пунктом 61 Правил предоставляемых коммунальных услуг (Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 15.09.2018), а именно:

То есть, переплата за все расхождения в использованных кВт/ч используется для погашения последующих платежей.

В связи с неисправностью счетчика также делается перерасчёт. Например, при резком повышении или понижении ежемесячного потребления электричества, если после замены счётчика показания сильно различаются от тех что были у старого и в других ситуациях. Или если сломался счетчик сам по себе. Чтобы добиться перерасчета электроэнергии нужно написать заявление в государственную жилищную инспекцию, в котором изложить проблему, например, о том, что есть расхождения в счетах за оплату. Но акцент о том, что это произошло после замены счетчика, делать не нужно. После этого будет проведена инспекция в УК и проверка приборов учета. Если вы окажетесь правы, вам пересчитают согласно тарифам за прошлые периоды.

Итак, основания для перерасчёта электроэнергии могут быть такими:

  1. В связи с отсутствием показаний.
  2. Непроживания жильцов в этот период времени.
  3. Если показания были сняты неверно.
  4. Неисправности прибора учёта.

: «Куда обращаться и как сделать пересчет за электроэнергию?». Обращайтесь в УК, ТСЖ, ЖСК или другую энергосбытовую организацию, которая предоставляет вам электричество.

Куда обращаться?

Обращаться следует к поставщику услуги. Это зависит от того, с кем был заключен договор о поставке электричества. Такой организацией может быть – управляющая компания, товарищество собственников жилья, ЖСК или энергосбыт.

Необходимые документы

Заинтересованному лицу необходимо будет подготовить:

  • Договор об оказании услуг.
  • Квитанции об оплате.
  • Документы, подтверждающие факт временного отсутствия по месту проживания, например: командировочное удостоверение;
  • проездные билеты;
  • счета о проживании в гостинице или общежитии;
  • справку из вневедомственной охраны.

Составление заявления

Заявление составляется в письменной форме. В нем указывается следующее:

  1. Наименование и адрес поставщика услуг.
  2. Сведения о заинтересованном лице:
      фамилия, имя, отчество;
  3. данные паспорта;
  4. место проживания;
  5. контактный телефон.
  6. Причины обращения, например, временное отсутствие.
  7. Период, за который необходимо произвести перерасчет.
  8. Перечень прилагаемых документов.
  9. Дата и подпись заявителя.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

+7 (499) 938-90-37Москва+7 (812) 467-37-23Санкт-Петербург

Обращение может быть передано лично, направлено по почте или через законного представителя.

Заявление можно оформить в двух экземплярах, один из которых плательщик оставляет у себя. На нем должна стоять отметка о регистрации у поставщика услуг. Если обращение направляется по почте, то пересылать его лучше заказным письмом с уведомлением.

Читайте также:  Типовая схема подключения трехфазного счетчика

Сроки

Корректировка суммы оплаты производится поставщиком услуги в течение 5-ти рабочих дней, с момента поступления обращения плательщика.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги

Для подготовки заявления на перерасчет размера платы за коммунальные услуги и жилое помещение вам потребуется распечатанная форма заявления (выбирается в зависимости от случая, по которому необходимо сделать перерасчет), а также следующие сведения и скан-копии (фотографии) документов:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);

В случае корректировки показаний прибора учета электроэнергии:

  • в сторону уменьшения на 5000 кВт. ч и более:
  • акт осмотра прибора учета;
  • маршрутный лист, составленный сотрудниками Общества либо сетевой организацией, либо данные сетевой организации.
  • в сторону уменьшения на 4999 кВт. ч и менее:
    • приложить фото прибора учета с показаниями.

    В случае изменения площади помещения предоставляется один из указанных документов:

    • правоустанавливающий документ – документ, подтверждающий право собственности (выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор купли-продажи) или пользования (договор социального/коммерческого найма, договор аренды, договор мены);
    • технический паспорт помещения;
    • ордер.

    В случае изменения тарифа на услугу необходимо предоставить следующий документ:

    • справка о подключении стационарной электрической плиты.

    В качестве документов-оснований для проведения перерасчета в связи с изменением количества проживающих могут быть учтены следующие документы:

    • договор социального/коммерческого найма/аренды;
    • домовая книга;
    • поквартирная карточка;
    • карточка регистрации;
    • справка о количестве зарегистрированных граждан, выданная компетентным органом;
    • акт об установлении количества граждан, фактически проживающих в жилом помещении.

    В качестве документов-оснований для проведения перерасчета в связи с временным (более 5-ти календарных дней подряд) отсутствием потребителя в жилом помещении могут быть учтены следующие документы:

    • проездные билеты, посадочные талоны (при наличии);
    • справка/справки о временной регистрации по месту пребывания (при наличии);
    • справка/справки с места работы/учебы, подтверждающая/подтверждающие отсутствие по месту регистрации (при наличии);
    • сведения о количестве проживающих граждан с приложением справки о составе семьи (при наличии);
    • иной документ, свидетельствующий о необходимости перерасчета;
    • акт об отсутствии технической возможности установки приборов учета или наличие решения Администрации муниципального образования о признании дома аварийным или ветхим.

    Шаг 1

    Создайте отдельную папку на рабочем столе и сохраните в ней все необходимые документы, чтобы упростить процесс подготовки заявления.

    Шаг 2

    Скачайте форму заявления.

    • если у вас перерасчет в связи с изменением количества проживающих / временным отсутствием, выберите форму заявления №1;
    • во всех иных случаях выберите форму заявления №2.

    Шаг 3

    • распечатайте форму заявления; если принтера нет, заявление можно написать от руки;
    • откройте на компьютере образец заполненного


    или заявления №2;

  • в правом верхнем поле внесите свои ФИО, адрес лицевого счета, номер лицевого счета, номера телефонов и адрес электронной почты;
  • укажите причину перерасчета размера платы за коммунальные услуги: изменение количества проживающих граждан или временное отсутствие по месту жительства (форма заявления №1);
  • укажите причину перерасчета размера платы (неверно переданные показания прибора учета, неверное указание характеристик жилого помещения, иное) (форма заявления №2);
  • перечислите ФИО проживающих, временно отсутствовавших в жилом помещении, с указанием период отсутствия каждого из них (форма заявления №1);
  • укажите тип коммунальной услуги, по которой необходимо произвести перерасчет размера платы (электроэнергия, ТКО и пр.) (форма заявления №2);
  • перечислите документы, являющиеся основанием для перерасчета, проверьте их наличие;
  • поставьте дату заполнения заявления и подпись.
  • * Все поля обязательны для заполнения, поэтому проверьте их заполнение.

    Шаг 4

    Отсканируйте или сфотографируйте заполненное заявление и вместе с приложенными документами соберите web-архив: выделите все необходимые документы, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Отправить — Сжатая ZIP-папка».

    Созданную ZIP-папку следует направить через раздел «Обратная связь» сервиса «Личный кабинет клиента» либо на адрес электронной почты Вашего межрайонного / городского отделения / участка АО «Газпром энергосбыт Тюмень». Уточнить адрес электронной почты можно, выбрав необходимое отделение или участок на интерактивной карте в разделе «Территория обслуживания». Обращаем ваше внимание!

    Суммарный размер пересылаемых файлов не должен превышать 25 мегабайт.

    Шаг 5

    Сообщение о приеме заявления к рассмотрению придет на ваш электронный адрес в течение трех рабочих дней.

    На каком основании могут отказать и что делать в таком случае?

    Отказ возможен в случае, если пользователь не предоставил документов, подтверждающих обоснованность своего обращения, например, подтверждения факта отсутствия по месту жительства в течение расчетного периода.

    Отказ можно получить и в случае, если наниматель или собственник не обратился к поставщику услуг в течение месяца, с момента возникновения расхождений по оплате и не предоставил доступа к счетчику электричества. Если пользователь считает отказ необоснованным, он вправе обращаться с жалобой в жилищную инспекцию.

    Если такое действие не дало желаемого результата, то следует оформлять исковое заявление и решать вопрос в судебном порядке.

    Правомерно ли взыскание платы по перерасчету ЖКХ?

    Если суд сочтет срок исковой давности пропущенным, то в соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 199 ГК РФ он должен вынести решение об отказе в иске в связи с этим обстоятельством. Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: как отстоять свое право на комфортное проживание в многоквартирном доме.

    Если исполнитель коммунальных услуг в течение рассматриваемого периода не менялся, то он должен сделать перерасчёт по формулам, указанным в Правилах.

    Данное заявление осталось без внимания. Через некоторое время написали второе заявление (есть копия с пометкой о получении) на возврат предоплаты в размере перерасчета. Получили отписку, в которой юрист ссылается на перерасчет за тепло за 2006-2008 гг. Вот уже апрель месяц 2009 г., а перерасчет за тепло в нашей бывшей квартире так и не сделали (узнавали про платежки у нового собственника квартиры).

    В зависимости от вида заключённых договоров и способа управления домом можно обратиться в:

    • ЖЭК;
    • ТСЖ;
    • ДЕЗ;
    • РКЦ;
    • непосредственно к поставщикам услуги.

    Если Вам доводилось делать в Мосэнергосбыт перерасчет, пишите отзывы и комментарии внизу статьи, делитесь опытом с другими абонентами.

    Тем не менее, УК в свою пользу трактует соответствующий пункт законодательства и по-прежнему считает возможным проводить корректировку размера платы за отопление один раз в год. К сожалению, некорректность формулировки в данном случае имеет место. Кроме того, прямого запрета в 307-х правилах на проведение корректировки не в следующем году, а позже, нет.

    Читайте также:  Обнулить счетчик уровня чернил

    Согласно детализации задолженность более 3-х лет на 01.02.2014г. составляет 2235,49 руб. Указанная в детализации задолженность в связи с уплатой истцом текущих платежей в большей сумме была зачтена «ТНС Энерго НН» и составила на 01.03.2017г. 1743,86 руб., сумма неуплаченной пени составила 416,31 руб.

    Могут ли быть изменены условия договора, заключенного путем совершения конклюдентных действий, который выполнялся сторонами в течение 10 лет?

    Расчет безучетного (неучтенного) потребления электроэнергии

    Если в помещении установлены индивидуальные приборы учёта, то за время отсутствия проживающих перерасчёт платы за ЖКУ не делается. Потребление ресурсов фиксируется показаниями ИПУ. Перерасчёт делается в течение пяти рабочих дней после получения заявления от потребителя и подтверждающих период временного отсутствия документов. Подаётся такое заявление до отъезда или не позднее 30 дней после окончания периода непроживания.

    Если говорить о правомерности заявления данных требований к рассмотрению судом, то нормы действующего законодательства не исключают такой возможности.

    Если пользователь переплатил, то в следующем месяце начисления будут меньше на сумму переплаты, а если недоплатил, то оплата после ошибки будет больше. Если показания сильно разнятся с верными, то абонент пишет заявление на перерасчет.

    В соответствии с ч. 1 ст. 36 ЖК РФ лифты, лифтовые и иные шахты, механическое, электрическое и иное оборудование, находящееся в данном доме, входят в состав общего имущества в многоквартирном доме.

    Если у Вас считается по тарифу при отсутствии прибора учета, то и оплачивать Вы должны по тарифам независимо от того, были Вы в отпуске или нет.

    Однако система автоматически начинает начислять квитанцию на новый месяц и, соответственно, долговую квитанцию уже 15 числа. Нынешний кризис к тому же вносит сбои в функционирование банков. Бывали случаи, когда банки задерживали платежи до двух месяцев, рассказал О.Масамрех.

    Источник

    Передавал показания электросчетчика и ошибся в цифрах: как это исправить

    Что делать в ситуации, если неправильно передали показания электросчетчика. Этот вопрос волнует абонентов, которые сами предоставляют информацию о расходах в орган Энергосбыта. Исправить ошибку на сайте ресурса невозможно, а ситуация повлечет непредвиденные траты. Часто некорректную информацию замечают не сразу.

    Ответственность за передачу неверных данных

    Если абонент случайно или намеренно отправил неправильные данные прибора учета, на него может быть возложена ответственность. Заключается она в виде штрафных санкций. За искажение данных:

    • для граждан — от 3-4 тысяч рублей;
    • для должностных лиц — от 6-8 тысяч рублей;
    • для организаций — от 60 до 80 тысяч рублей.

    Речь идет не о случайной разовой ошибке, а о ситуации, когда владелец специально уменьшает данные. Если вы сами будете инициатором и исправите ошибку, штраф вам не грозит.

    Как действовать, если вы ошиблись

    Если вы поняли, что ошиблись, не стоит переживать. Важно сразу найти лишние или недостающие киловатты. По возможности обратиться с этой проблемой в офис поставщика.

    Переданные данные больше фактических

    Если у абонента получилось передать цифры, которые превышают показания прибора учета, то за это придется заплатить большую сумму. Бывает такое, что один ошибочный символ в показаниях превысит лимит на месячное пользование электрической энергией. В этой ситуации абонента могут перевести на другой тариф с удорожанием услуг поставщика.

    Чтобы исправить эту ошибку, сделайте следующее:

    • обратитесь в офис энергоресурсов;
    • запишите, а лучше сфотографируйте настоящие показания;
    • если возможно, установите дату на сделанном фото (в современных смартфонах есть такая функция);
    • вероятна отправка контролера на адрес для уточнения, что абонент не вводит представителей компании в заблуждение.

    Решить проблему некорректных показаний по счетчику электроэнергии можно в режиме онлайн. Для этого нужно войти в свою учетную запись в организации энергопотребления и обратиться к диспетчеру.

    Цифры меньше фактических

    Бывает, что клиент случайно отправляет заниженные показатели счетчика. Это не страшно. Всегда можно указать недостающие данные поздней датой. Только при перерасчете в личном кабинете абонента будет висеть долг по электроэнергии.

    При следующей обработке данных программа выберет позднее и большее по величине значение. Может получиться, что за потраченные ранее киловатты придется доплатить не в текущем, а следующем месяце.

    Если при обращении в абонентский отдел слова клиента не внушили доверия сотрудникам, нужно составить заявление. Его пишите на имя директора компании, которая поставляет электрический ток. Объясните, по какой причине наблюдаются расхождения фактических показаний и тех, что указаны в квитанции.

    При заниженном внесении показаний абонент может за прошедший месяц оплатить меньшую сумму. В следующий период нужно указать корректные данные, тогда сумма оплаты вырастет.

    Что будет, если несколько месяцев не передавать показания электросчетчика

    Для каждого абонента, который пользуется электроэнергией, действуют правила передачи израсходованных киловатт. Вносить их в личный кабинет нужно ежемесячно, не позднее 25 числа. Иначе занести показания электросчётчика ранее, чем в следующем месяце, будет невозможно.

    Если пользователь не передает данные прибора учета по факту окончания трех месяцев, ему будут начисляться условные киловатты. Квитанция создается удаленно без участия абонента. Компания, которая поставляет услуги, имеет право вести расчет по среднему значению, и выписывать счета. Абонент обязуется оплатить всю указанную сумму. Это не зависит, потратил он столько кВт или превысил норматив.

    Если пользователь не передает управляющей компании показания приборов учета электроэнергии в течение 6 месяцев, данные снимают контролеры. Уполномоченный человек приходит по назначенному адресу в течение 15 дней с момента наступления шести месяцев с дня получения последних показаний. Снимает правильные и делает перерасчет.

    Обратите внимание, если ранее оплаченные цифры абоненту не засчитали, он имеет право обратиться в суд с иском. В этом случае действия компании-поставщика являются незаконными.

    Когда с момента последней передачи показаний прошло более полугода, а сотрудник от лица Энергосбыта не явился, не передавайте показания самостоятельно. Этим вы лишаете себя права на перерасчет. Зафиксировать данные должен специалист и убедиться в исправности счетного оборудования.

    Некорректная отправка данных по электросчетчику ничем не грозит абоненту, если он вовремя найдет ошибку и обратится к поставщику. Если не было возможности самостоятельно приехать в организацию, совершите целевой звонок или напишите письмо в службу технической поддержки с указанием актуальной информации по прибору учета.

    Источник

    Вопросы и ответы

    Как изменить номер счётчика электроэнергии?

    Для изменения старого номера счётчика электроэнергии на новый номер:

    1. Перейдите по ссылке;
    2. Нажмите кнопку «Смотреть данные» напротив той квартиры, где необходимо изменить данные. Если информация дублируется, нажмите кнопку «Удалить»;
    3. В поле «Номер прибора учёта» введите новые данные о счётчике и нажмите «Сохранить».

    Читайте также:  Свердловэнергосбыт личный кабинет показание счетчиков

    Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.

    Где взять номер лицевого счёта и номер электросчётчика?

    Номер счётчика обычно указан на его лицевой стороне. Местоположение номера может быть различным и зависит от модели прибора учёта энергоресурса.

    Если у вас сохранился паспорт на счётчик, то номер прибора учёта обычно указывается на первых страницах этого документа.

    Номер лицевого счёта также напечатан на бумажной квитанции, которая ежемесячно приходит в ваш почтовый ящик от ПАО «Мосэнергосбыт». Узнать номер лицевого счёта вы также можете в ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8 (499) 550-95-50.

    Почему я не могу внести номер лицевого счёта и номер счётчика?

    Когда необходимо подавать показания электросчётчиков?

    Уведомление: «Ошибка в паре лицевой счёт/номер счётчика».

    Как исправить ошибочно переданные показания по электроэнергии?

    Как оплатить расход электроэнергии?

    Оплатить расход электроэнергии на портале mos.ru можно одним из следующих способов:
    1. На форме получения услуги «Приём показаний и оплата электроэнергии». Для оплаты введите номер лицевого счёта и номер счётчика.
    2. С помощью сервиса «Мои платежи». Во вкладке «Счета к оплате» начисления отображаются автоматически, если в личном кабинете в разделе «Моя недвижимость» заполнен номер лицевого счета Мосэнергосбыт.

    Если у вас возникли вопросы о текущем состоянии лицевого счёта, обратитесь в АО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8 (499) 550-95-50.

    Как узнать приняты ли мои показания?

    Проверить факт передачи показаний по электроэнергии через портал можно следующим образом:
    1. Перейдите по ссылке;
    2. Введите номер лицевого счёта и счётчика;
    3. В разделе «Показания по счётчикам» выберите «Архив показаний»;
    4. Укажите необходимый вам период.

    В результате запроса будет доступна информация о дате, зоне суток, показаниях в кВт и способе передачи показаний. История показаний доступна за последние 3 года.

    Можно ли подать показания за электроэнергию на несколько квартир? Как добавить сведения по лицевому счёту и прибору электроэнергии за другую квартиру?

    Вы можете подать показания за электроэнергию по нескольким квартирам.

    Чтобы добавить сведения по лицевому счёту и прибору электроэнергии за другую квартиру:
    1. Перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Добавить квартиру»;
    2. Заполните соответствующее поле новыми сведениями;
    3. Проверьте введённую информацию;
    4. Нажмите кнопку «Сохранить».

    Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.

    Уведомление: «Вам недоступна передача показаний. Показания по вашему счетчику снимаются автоматически».

    Как вводить показания по многотарифным счётчикам?

    Сохраняются ли показания по электросчётчикам в личном кабинете после передачи?

    Переданные показания по счётчикам и оплате хранятся и предоставляются сервисом АО «Мосэнергосбыт».

    Просмотреть архив и историю платежей за электроэнергию можно следующим образом:
    1. Перейдите по ссылке;
    2. Введите номер лицевого счёта и счётчика;
    3. В разделе «Показания по счётчикам» выберите «Архив показаний»;
    4. Укажите необходимый вам период.

    В результате запроса будет доступна информация о дате и сумме платежей. История платежей доступна за последние 3 года.

    Как вносить показания по электроэнергии при достижении максимального показания счётчика? При попытке внесения показаний после обнуления электросчётчика возникает ошибка: «Передаваемые показания меньше предыдущих».

    При обнулении электросчетчика снять показания электроэнергии можно следующим образом:
    1. Определите текущие показания счетчика после обнуления (пятизначное число до запятой, например: 00033);
    2. Добавьте единицу перед снятыми показаниями (100033);
    3. Возьмите показания счетчика за предыдущий месяц (например, 99916);
    4. Отнимите от нового значения старые показания (100033 — 99916 = 117 кВт/час);
    5. Получившийся результат (117 кВт/час) является вашими показаниями счетчика за истекший период.

    Аналогично можно снять показания четырехзначного и шестизначного счетчика электроэнергии.

    Важно! После обнуления счетчика для внесения первых показаний обратитесь непосредственно в АО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8 (499) 550-95-50.

    Источник

    

    Личный кабинет клиента

    Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.

    Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учетной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счет» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика, ввести лицевой счёт, при необходимости указать дополнительные параметры, после чего нажать на кнопку «Подключить».
    Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен.

    Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».

    Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.

    Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».

    Для подключения данного сервиса необходимо подписаться на рассылку в Профиле.

    После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.

    Посмотреть информацию о поступившем платеже можно в карточке лицевого счета, где на соответствующей вкладке будет отображена информация о дате платежа, сумме и статусе. Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.

    Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» — «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.

    Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.

    В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».

    Текущий баланс счёта — это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.

    Источник