Меню

При замене счетчика газа была переплата

Взыскание потребителем переплаты за газ

Образовалась переплата за поставку газа в жилой дом (не по вине поставщика). Газпром переплату признал, актом показания счетчика зафиксировал, предложил потребителю представить реквизиты счета для возврата денег. Когда получил реквизиты — передумал, деньги возвращать не хочет. Вариант с зачетом переплаты в счет будущих поставок не годится.

Мировой судья по месту жительства потребителя (райцентр) отказывается принять иск о взыскании. Аргументирует следующим: никакая это не защита прав потребителей, иск подавать в обл. центр — по месту нахождения офиса Межрегионгаза (в райцентре — филиал, а он не ответчик). Ну и пошлина, конечно.

Пошерстила инет: действительно, мировые возвращают иски о взыскании переплаты за коммунальные услуги, раз’ясняя возможность подачи иска по месту нахождения ответчика.

1. Почему в данном случае не применяется законодательство о защите прав потребителей (по месту жительства потребителя и без пошлины)?

На ум приходит только одно: ни ЗоЗПП, ни Правила 354, ни Постановление 549 такую ситуацию не регулируют. Здесь ст.ст.1102, 1107 и 395 ГК. Однако ГК тоже регулирует сферу защиты прав потребителей. Тогда что не так?

2. Есть ли основание (НПА, раз’яснение) для непринятия такого иска как иска о защите потребителя?

3. Если тут не защита прав потребителя, значит, не может быть речи о моральном вреде. Однако судья уверенно заявила, что в облцентре обращаться в райсуд или к мировому — зависит от желания взыскать компенсацию морального вреда.

Что-то я растерялась.

Особенности регулирования земельных и градостроительных отношений в Московском регионе

top! Комплексное повышение квалификации юристов

Bachelor of Laws University of London

Комментарии (22)

« Федеральным законом от 28.11.2018 N 451 »

Читала. Но он и на будущее не проясняет данный вопрос.

« Если нет вины МРГ, какие же права потребителя и кем нарушены?! »

Ст.1 ЗоЗПП: отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ.
Отношения между потребителем и исполнителем прекращаются, если на стороне исполнителя возникает неосновательное обогащение?
Тогда о чем ст.1? Какие конкретно нормы ГК регулируют эти отношения, а какие — нет, и каким НПА это установлено?

Вина исполнителя, кстати, есть, но косвенная. Вины потребителя нет вообще.

Какие права нарушены?
ПП. «б» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг: потребитель имеет право получать сведения о правильности начисленной платы, о наличии переплаты;
требовать изменения размера платы за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (п. «д»).

Пп. «г», «д» п.31:
исполнитель обязан производить перерасчет, проверку правильности исчисления размера платы и выдавать потребителю соответствующие документы.

По факту: исполнитель сделал перерасчет с двумя ошибками, получил возражение потребителя с правильным расчетом и обоснованием его правильности, на которое не ответил надлежащим образом, а устно сообщал: «ждите ответа из облцентра». Ответа не было.
Право потребителя нарушено?

Дальше потребитель вновь потребовал денег. Письменного ответа пока нет (10 дней не истекли), но устно ему сообщено, что переплаты уже нет, потому что начисление по нормативу продолжается.
При этом потребитель неоднократно письменно предупреждал, что в доме никто не живёт, пользование газовым оборудованием невозможно, показания счетчика не меняются, начислять плату не надо.

П.31 ПП РФ 549:
В случае если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, плата по нормативу не начисляется.

П.155 (1) Правил 354:
В случае нарушения исполнителем порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

Порядок расчета платы исполнителем нарушен?
Имеется в виду не та переплата, которая изначально возникла в связи с путаницей лицевых счетов, а то, что исполнитель вместо возврата денег списал их в погашение неправомерно начисленной платы за не поставленный газ. При заблаговременном уведомлении потребителем о непроживании. А также повторный фактический отказ произвести перерасчет и таки вернуть деньги.

Читайте также:  Омскэнерго как передать показания счетчика

К тому же:
п.154 Правил 354 — упущенная выгода в виде банковских %% на сумму неправомерно удерживаемых средств, которые потребитель мог разместить на банковском счете, что снова возвращает к ст.395 ГК.

Источник

Возможно ли вернуть переплату за газ?

Недавно купили квартиру и до конца не разобравшись в квитанциях переплатили за газ 28000 рублей. В квартире установлен газовый счетчик, поэтому этой суммы хватит на много лет, а это нам не нужно. Можно ли вернуть эти деньги и как это правильно сделать?

Согласно п. 31. Постановления Правительства №354

д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;

Согласно ст. 15 ГК РФ порядок возмещения переплаты может быть оговорен в договоре с управляющей организацией.

Понимаете, по закону обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у лица, приобретшего его на основании договора купли-продажи, с момента государственной регистрации права собственности на него. Поэтому Вы и не несете ответственность за задолженность по коммунальным платежам предыдущих владельцев ровно так же как и не имеете отношения к образовавшейся переплате. Поэтому, если Вы обратитесь в УК с требованием перечислить эти средства Вам, то Вам откажут, но и предыдущим хозяевам Ваша УК тоже не предложит эти деньги забрать. Поэтому либо оставьте всё так, как есть, либо как вариант попробуйте написать заявление от имени предыдущего владельца на то, чтобы сумму, образовавшуюся в связи с переплатой за газ, направили на погашение оплаты за содержание жилья, отопление и т.д.

Источник

При замене газового счетчика переплата 1500 куб., Горгаз угрожает штрафом. Ну я же переплатила. Что делать?

А штраф то за что? Если что есть возможность зачесть переплату в счет будущих платежей. Уточните статью, по которой собираются начислять штраф.

Организация прислала уведомление на замену газового счетчика. Для этого нужна справка о составе семьи. Мы с женой в разводе, в доме никто не проживает. Дом в собственности на нас в равных долях, но за отопление плачу я. Для получения справки нужна домовая книга, которая находится у нее и она отказывается мне ее предоставить. А газовая служба отказывает мне в продлении договора. Как быть в этой ситуации.

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Домовые книги отменены с января 2018 года. Берете справку в миграции о всех зарегистрированных, либо через МФЦ, либо через полицию, выписку с Росреестра о том, что вы являетесь собственником и на основании этих документов заключаете договор. Если вы вообще не зарегистрированы в доме, то выписки из Росреестра достаточно для заключения договора. После этого по суду определяете порядок оплаты за газ и другие коммунальные услуги, чтобы платили вы за свою долю, бывшая, за свою. Отказ газовиков заключить с вами договор, письменно обязаны вам отказать, обжалуйте в суде и обязывайте заключить договор.

Обратиться в суд с понуждением о заключении договора

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса (пункт 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из пункта 4 статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Читайте также:  Электро щиток под счетчик

Срок поверки газового счетчика в марте 2020 года, но я хочу его заменить сейчас в связи с тем, что у меня не будет возможности это сделать в марте. Это возможно?

Владелец счетчика — сам определяет момент, когда его менять. Можете, только как положено, с оформлением и пломбированием, чтобы не было проблем.

Можете сделать замену прибора учета досрочно. Замену прибора учета согласуйте с поставщиком газа, это избавит от возможных недоразумений.

Вышел из строя газовый счетчик.

В замене мне отказали по причине: в разделе «Свидетельство о вводе в эксплуатацию» (без заполнения данного раздела гарантии изготовителя не сохраняются) заполнено все кроме расшифровки подписи и нет печати. Поэтому гарантия не сохранилась.

Я съездил в организацию, которая данный счетчик установила и они мне заполнили данные, которых не хватало.

Мне снова отказали в замене по причине: что по данному счетчику уже был отказ и что раздел заполняется полностью при установке счетчика и не позже.

Правомерно ли мне отказали в гарантии?

Обратитесь с письменной претензией о замене газового счетчика. Если откажут, обращайтесь в суд.

Сколько отводится времени на замену газового счетчика с момента написания заявления на замену? Дело в том, что сначала отводили 30 дней, затем 60 это на мой взгляд очень долго тем более когда срок поверки подходит к концу, хотелось бы знать каков здесь регламент.

К сожалению, законодательство РФ не регламентирует срок, в течение которого проводятся работы, связанные с поверкой ИПУ. Этот срок устанавливается каждой конкретной организацией, осуществляющей указанную деятельность, в соответствующем договоре. Найдите организацию, объявляющую о минимальных сроках, да и доверьтесь ей.

Без предупреждения стали начислять за потребление газа по нормативу, а не по счётчику. После обращения через электронную почту последовал телефонный звонок о том, что счётчик требуется заменить, сославшись на Постановление № 549.. Счётчик: СГ-СГК-1,6 ООО «Саратовская газовая компания плюс» 2012 год №12007699. Ни разу не поверялся. Правомерны ли действия обслуживающей газовой компании?

Владимир, в паспорте вашего газового счетчика есть дата первой поверки данного счетчика на заводе-изготовителе, а также указан межповерочный интервал — скорее всего 8 лет, соответственно, с учетом даты первой поверки у вас истек срок поверки счетчика и вам следует сделать поверку счетчика, хотела вас предостеречь от самостоятельного демонтажа счетчика и снятия пломб.

В результате загрязнения фильтра на газовом котле была снята сотрудниками «Газ сервиса» пломба со счетчика. Мы сделали заказ на опломбировку. Во время визита для опломбировки, сотрудники «Межрегионгаза» провели поверку оборудования (т.е. она была внеочередная) и составили акт о неисправности счетчика (якобы плохо крутился при единственной включенной конфорке). Произвели перерасчет по среднему перерасчету. Можем ли мы требовать отмены перерасчета в связи с тем что неисправность выявлена в ходе «неплановой» проверке, по инициативе потребителя?

Нет. Законодательство не устанавливает правила, согласно которому факт неправильности функционирования оборудования (счетчика) устанавливаться может лишь в результате плановой проверки.

Т. е. из Постановления Правительства пунктом 28. я воспользоваться не смогу?

28. В случае повреждения целостности любой из пломб, указанных в подпункте «б» пункта 25 настоящих Правил, или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.

Источник

При замене счетчика газа была переплата

Собираетесь ли вы сделать прививку от коронавируса?

  • Да, и мне не важно, сколько это будет стоить
  • Сделаю только, если она будет бесплатной
  • Нет, я не верю в ее эффективность

Реклама у нас

В горгазе рассказали, как быстро вернуть переплату за газ

20 октября 2020, 18:08 | Автор: Юлия Лобода | Просмотров:

Преобладающее число мелитпольцев заключили договора с поставщиком газа ООО «СМАРТ ГАЗ СИСТЕМ». Но, как выяснилось у многих образовалась переплата на счетах прежнего поставщика ДП «Газ Мелитополя». Это понятно, летом, когда использование газа, как и цена на него была минимальная, многие платили наперед, чтобы снизить финансовую нагрузку в зимние месяцы. РИА Мелитополь узнал, как вернуть переплату.

Читайте также:  Как передать показания счетчика электроэнергии самараэнерго

По словам директора ДП «Газ Мелитополя» Натальи Лупиной, перевести деньги с счета одного предприятия на другое не выйдет. Но свои деньги можно и нужно возвращать уже сейчас. Их вернут исключительно на банковские карточки мелитопольцев:

— Мелитопольцы, у которых есть переплата на счетах ДП «Газ Мелитополя», должны прийти в абонентский отдел предприятия, расположенный по пр. 50-летия Победы, 17. При себе нужно иметь квитанции об оплате, написать заявление и предоставить реквизиты платежной карты, на которую впоследствии вернут деньги. Оператор проверит данные, примет их в обработку и передаст в бухгалтерию, — объясняет Наталья Александровна.

Квитанции об оплате должны быть за последние месяцы приблизительно на сумму переплаты. Квитанции и выписку реквизитов можно получить в Приват24 и распечатать на любом принтере (цветном или черно-белом), заверять эти документы в банке дополнительно не требуется.

Для получения выписки в Приват24, нужно в веб-версии зайти в раздел «все услуги», спуститься вниз, и с левой стороны выбрать «услуги», справа, в самом конце выбрать «создать справку», затем выбрать «реквизиты», отметив реквизиты нужной карты (если у вас их несколько) и распечатать.

Для тех, кто не пользуется услугами Приват24, выписку реквизитов для пополнения счета с указание IBAN, номером карты и ФИО получателя можно получить непосредственно в банке, в котором вы обсуживаетесь.

По словам Натальи Лупиной за возвратом денег на предприятие обращается множество мелитопольцев, на карточные счета мелитопольцев деньги возвращаются ежедневно. А вот, сколько времени займут все операции, сказать сложно.

Конечной даты приема заявлений на возврат денег, нет. Но поторопиться стоит – чем быстрее подадите документы на возврат денег, тем скорее сможете получить их и оплатить использованный газ по реквизитам нового поставщика.

Наталья Лупина подчеркивает, что людей никто не обидит, и все деньги, с лихвой уплаченные на ДП «Газ Мелитополя» будут возвращены. А вот, к сожалению «перебросить» их на счет нового предприятия, без обращении абонентов, нереально.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.

Источник



Что делать при переплате за газ 6000 рублей?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, дело в том, что переплатила за газ 6000 рублей, а тут оказывается пришел срок замены газового счетчика. Поменяли счетчик, а про 6000 рублей специалисты Межрегионгаза говорят, что не засчитают их. Что делать?

Вопрос относится к городу Ставропольский край, Апанасенковский район

Ответы:

Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?

Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.

Ваша переплата за газ пойдет в счет будущих платежей за газ. А установка и замена счетчика — это отдельная статья расходов.

Здравствуйте. Обратитесь к поставщику услуг с заявлением о зачете суммы по переплате за газ в счет установки и замены счетчика (если только установка счетчика была произведена той же организацией, что предоставляет услуги газоотведения)

Поскольку данная переплата образовалась путем оплаты за газ, то пойдет в счет оплаты следующих платежей, и в квитанциях будет значиться как переплата.

Замена газового счетчика идет отдельной оплатой.

Здравствуйте! Вам нужно обратиться в Горгаз с заявлением для возврата переплаты или договориться с ними, что эти деньги пойдут в счет последующих оплат за газ.

Данная сумма не пропадет, ее должны или вернуть по вашему заявлению, если посчитают сумму нереализованной или зачесть за счет будущих платежей.

Вам надо написать письмо с просьбой разъяснить вам почему их не засчитали!

Возможно они ссылаются на то что счетчик не был заменен — но тогда просто меняется порядок расчета, что может быть основанием к перерасчету и не реализации суммы.

Источник