Меню

Проверка контролером показаний газовых счетчиков

Какие права и обязанности у контролеров горгаза

Ранее мы писали о правах и обязанностях контролеров Свердловского РЭСа во время их визитов в наши дома. По просьбам читателей, теперь расскажем о работе контролеров горгаза, которую нам предоставила пресс-служба ГП «Луганскгаз»

-Расскажите, пожалуйста, какие права и обязанности у контролеров горгаза?

— Права и обязанности контролёра абонентского отдела горгаза регламентированы должностной инструкцией контролёра, а также действующими в ЛНР нормативными документами в сфере газоснабжения населения.

Основной обязанностью контролёра является проведение с периодичностью не реже чем 1 раз в 6 месяцев контрольного снятия показаний газового счётчика, то есть фиксация показаний счетчика в соответствующем документе, которые подтверждаются подписью потребителя.

Обращаем ваше внимание на то, что снимать контрольные показания могут не только контролеры. Это имеют право сделать слесарь, мастер или другой работник газового хозяйства во время проведения планово-технического обслуживания, ремонта газового оборудования, при снятии счетчика на проверку и других работ.

В ходе проведения проверки контролёр может проводить сверку прав на пользование льготной скидкой по оплате за газ, сверку количества зарегистрированных лиц, размера отапливаемой площади. Также проводится сверка соответствия фактически эксплуатируемых газовых приборов, с теми, которые были изначально приняты в эксплуатацию работниками газового хозяйства и указаны в проекте на газоснабжение.

В случае наличия задолженности за потреблённый газ, контролёр вручает потребителю уведомление об имеющемся долге.

В некоторых случаях контролером может быть составлен акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении).

-Расскажите подробнее, каким образом должна проходить процедура проверки газового оборудования в помещениях потребителей?

— Регламент проведения проверки контролёрами абонентского отдела не регламентирован нормативными актами, и вытекает из должностных обязанностей и задач, поставленных руководством.

-Какие права у потребителей во время проведения проверок?

— Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к абонентам, в основном, должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие индивидуальные проверки согласно заданий своего руководства или массовые снятия контрольных показаний
счётчиков в отдалённых населённых пунктах). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение (если он его сам не предоставил), убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, требуйте от контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного.

В случае составления акта по результатам проверки, требуйте все действия и результаты отражать точно и достоверно. Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи вам не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Также он объяснит вам, какие будут последующие действия. Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

ГП «Луганскгаз» заинтересовано в повышении качества обслуживания абонентов. Если у вас есть основания заподозрить контролера в недобросовестности, обратитесь в нашу службу экономической безопасности по номерам телефонов: (0642) 34-40-51, 066465-5317. Мы проведем служебное расследование по каждому факту.

-Имеют ли право абоненты не впустить контролёров в дом?

— Необходимость предоставления доступа закреплена законом, а именно в пункте 29 «Правил предоставления населению услуг по газоснабжению» говорится о том, что потребитель обязан беспрепятственно допускать в свои жилые и подсобные помещения, где есть газовые приборы и устройства, счетчики газа, представителей газоснабжающего предприятия после предъявления ими соответствующих служебных удостоверений, в частности, для:

— локализации и ликвидации аварийных ситуаций;

— демонтажа или монтажа счётчиков газа, связанного с проведением плановой проверки;

— отключения и замены газовых приборов и устройств, ликвидации нарушений и неисправностей в их работе, проведения технического обслуживания внутридомовых систем газоснабжения, проверки показаний счётчика газа, наличия и целостности пломб на нём;

Не допуск контролера для проведения проверки, снятия контрольных показаний счётчика – не решение проблемы. Дело в том, что в таком случае представители горгаза в установленном порядке составляют Акт о не допуске, после чего вправе начислять сумму к оплате по нормам потребления газа, в зависимости от отапливаемой площади помещения и количества зарегистрированных лиц, а показатели счетчика не учитывать до тех пор, пока потребитель не допустит контроллера к прибору учета газа. Как правило, у таких абонентов впоследствии фиксируются неполадки в работе счетчиков, вмешательство в их работу с целью искажения показаний, нарушение Правил безопасности систем газоснабжения и так далее.

Читайте также:  Как сбросить счетчик brother l2700

-Если повредилась пломба на счетчике, куда нужно обращаться, и что для этого нужно? Платная ли эта услуга?

— Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломбы или пломбировочного каната, которые были установлены на счётчике поставщиком газа – незамедлительно письменно сообщите об этом в ГП «Луганскгаз».

В этом случае, при отсутствии явных признаков преднамеренного повреждения счетчика или пломбы на нем, дополнительные начисления не производятся, контролёром будет произведена повторная пломбировка счётчика, эта услуга предоставляется бесплатно. Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев.

Рекомендуем своим абонентам регулярно осматривать свой счетчик, следить за его работоспособностью и сохранностью пломб, по требованию работников газового хозяйства обеспечивать доступ к счётчику для его демонтажа с целью проведения поверки.

-Расскажите о графике работы контролеров?

— Рабочая неделя: с понедельника по четверг — с 7.30 до 16.30, пятница – с 7.30 до 15.00. Перерыв с 12.00. до 12.45.

В случае наличия производственной необходимости, рабочий день для контролёров может быть организован и в субботу.

Источник

Законна ли проверка показаний газовых счетчиков газовыми службами когда им захочется.

Какова периодичность проверок показаний, а не не проверки оборудования. (проверка оборудования производиться 1 раз в год и за это взимается плата. Проверку показаний проводят когда захотят)

В соответствии с правилами, утвержденными постановлением правительства РФ от 21 июля 2008 года №549. Сроки и порядок поверки находят отражение в следующих пунктах постановления: Поставщик газа должен проводить проверки газовых счетчиков не реже чем раз в полгода, а также по первой заявке от владельца прибора. Проводить проверку можно только по предварительному согласованию с владельцем прибора. Специалисты, планирующие проверку, должны уведомить о ней владельца счетчика не позднее чем за неделю до установленной даты диагностики. Они также должны удостовериться о получении этого уведомления. Проводить проверку могут только сотрудники Госжилинспекции или специализированной фирмы, заключившей с владельцем счетчика договор о техобслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования. Специалисты, которые проводят диагностику прибора, должны предъявить его владельцу свои служебные документы и паспорт (по первому требованию). Результаты диагностики находят отражение в акте проверки газового счетчика. В нем прописывается следующая информация:

дата и место диагностики;

информация о владельце проверяемого устройства;

информация о лицах, которые присутствовали при проверке, их паспортные данные показания счетчика на момент диагностики;

описание технического состояния пломб на счетчике и в месте его крепления к газопроводу; описание нарушений с указанием определенного пункта договора или запись об отсутствии таких нарушений.

Если эти правила будут нарушены, проверка газовых счетчиков не будет являться законной.

Если владелец счетчика будет уклоняться от проведения очередной проверки, не будет соблюдать график диагностики, или будет выявлена непригодность счетчика к использованию, оплата за потребленный газ будет рассчитываться по принятым тарифам. Также могут быть пересчитаны и суммы оплаты, начисленные ранее, возможны доначисления.

Внеплановые проверки происходят в следующих ситуациях:

Нарушение целостности пломбы или поверительного клейма.

Печать и оттиск считаются нарушенными, если отпечатанную информацию невозможно прочитать без применения специальных средств.

Изменение положения пломбы, позволяющее получить доступ к внутренним элементам и произвести коррекцию платежа.

Механическое повреждение прибора (удар, воздействие тяжестей, разгерметизация) либо подозрение на него. В этом случае необходимо провести срочную проверку газометра с целью определения его способности для дальнейшей эксплуатации, что подтверждается выдачей нового разрешения.

Расконсервация. Подобная процедура необходима для газометров, которые простаивали без дела дольше одного межповерочного интервала.

Читайте также:  Что должны иметь поверенные расчетные счетчики

Подозрения в недостоверной информации, показываемой счетчиком.

Потребители должны сами сообщать в органы газоснабжения о возникших проблемах и осуществлять вызов специалистов для внепланового обследования. В некоторых случаях инициатива дополнительной проверки может исходить и из соответствующей организации.

Источник

Что делать, если к вам пришли проверять газ? Разъяснения газовиков о том, что должен и чего не должен делать газовый инспектор

Рано или поздно, но наступает день, когда контролер газовой компании стучится в дом, чтобы снять показания газового счетчика и проверить его работоспособность. Что должен и не должен делать контролер газового хозяйства? Как вести себя абоненту во время проверки и куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрение? На этот вопрос отвечают специалисты компании «Газпром межрегионгаз Майкоп».

ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента заявки. При проверке контролер составляет акт, в котором отражаются ее результаты: состояние пломб, данные о счетчике. Его необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и подписать. Один экземпляр акта должен остаться у абонента на руках.

Чаще контролеры приходят не для проверки, а для съема показаний. Контролер записывает в журнал показание счетчика и делает фото его арифмометра, при этом он не выполняет проверку пломб и самого счетчика на работоспособность и возможные вмешательства.

Количество незаконных вмешательств в счетчики все время растет. Причины этого — и повышение стоимости газа, и интернет, где «умельцы » рассказывают, как обмануть ресурсоснабжающие организации, и появление мошенников. Часто обнаружить вмешательство в состоянии только работник компании, получивший специальное образование. Поэтому в процессе проверки контролер выполняет фотосъемку счетчика газа по специальному алгоритму: места его присоединения к газопроводу, состояние пломб.

В дальнейшем эти фотографии внимательно изучаются экспертами, что позволяет выявить любые вмешательства в счетчик и пломбы, как бы тщательно их ни скрывали.

С 2016 года оценку фотоматериалов проводит специальная экспертная группа «Газпром межрегионгаз Майкоп». Таким образом, сокращаются возможность коррупции среди контролеров, на которую жаловались абоненты.

Источник



Газ для потребителя

Как вести себя с контролером газового хозяйства

Каждый месяц к нам в дом стучится контролёр газового хозяйства, чтобы снять показания газового счётчика и проверить его работоспособность. Что должен и не должен делать контролер газового хозяйства? Как вести себя абоненту во время проверки? Куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрение? Чтобы сделать взаимодействие с поставщиком газа максимально конструктивным, потребитель газа должен знать ответы на эти вопросы.

Как часто контролеры проводят проверку и где фиксируются результаты?

Поставщик газа проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента заявки. При проверке контролером составляется акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении). Акт необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и расписаться. Один экземпляр акта должен остаться у Вас на руках. Кроме проверки контролеры выполняют съём показаний счетчика – контролер записывает в журнал показание счетчика и делает фото арифмометра счетчика, при этом проверка пломб и счетчика на работоспособность и возможные вмешательства не выполняются.

Для чего контролер фотографирует прибор учета газа?

К сожалению, количество незаконных вмешательств в счетчики и их изощренность все время растет.Причины этого и в повышении стоимости газа, и сеть интернет, где «умельцы» рассказывают, как обмануть ресурсоснабжающие организации, и появление мошенников, которые предлагают свои «услуги на дому». Часто обнаружить вмешательство в состоянии только специалист, получивший специальное образование.

В процессе проверки контролер выполняет фотосьемку счетчика газа по специальному алгоритму: места его присоединения к газопроводу, состояние пломб. В дальнейшем, эти фотографии внимательно изучаются экспертами, что позволяет выявить любые вмешательства в счетчик и пломбы, как бы тщательно их не скрывали.

С 2016 года оценку фотоматериалов проводит специальная экспертная группа: таким образом, коррупция среди контролеров, на которую жаловались абоненты, становится фактически бессмысленной.

Что делать, если счетчик или пломбы повреждены?

Читайте также:  Установка счетчиков труба дело

Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломб, клейма госповерителя, повреждение счетчика – незамедлительно письменно сообщите об этом в ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп», копию заявления с регистрационным номером сохраните у себя. В этом случае объем потребленного газа будет рассчитываться в соответствии с нормативами только со дня подачи заявления до дня восстановления пломб. Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Регулярно осматривайте свой счетчик, следите за его работоспособностью и сохранностью пломб, не забывайте о необходимости поверки счетчика (дата поверки указана в паспорте счетчика). Можно периодически фотографировать счетчик и пломбы.

Как передавать показания счетчика?

В соответствии с пунктом 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, абонент обязан сообщать сведения о показаниях прибора учета газа. Договором поставки газа установлена дата, до которой необходимо предоставить показания счетчика – 25-е число каждого месяца.

Обращаем Ваше внимание, что передавать необходимо всегда фактические показания счетчика и ни в коем случае не завышать и не занижать его показания! При желании выровнять платежи (равные платежи за газ зимой и летом) – вносите авансовые платежи летом. На вашем лицевом счете будет накапливаться аванс, который, в дальнейшем, при повышении потребления газа зимой будет уменьшаться.

Искажая показания счетчика, Вы заставляете контролера сомневаться в достоверности учета газа и сохранности пломб, а в случае поломки счетчика придется еще и доказывать, что не было вмешательства в счетчик.

Что делать, когда к вам пришел контролер?

Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к Вам должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие проверки и опломбировки счетчиков). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение, позвоните по телефону контактного центра 57-10-75, убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, попросите контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного. Требуйте все действия и результаты проверки отразить в акте. Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Попросите контролера объяснить, какие будут последующие действия. Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

Что будет, если не пускать в дом контролера газового хозяйства?

Недопуск контролера для проведения проверки – не решение проблемы. В этом случае поставщик газа направит вам письмо для согласования даты и времени проведения проверки. Если и в этом случае контролер не будет допущен, то вам направят уведомление о прекращении подачи газа, а спустя 20 дней после его направления поставщик имеет право остановить подачу газа.

Куда обращаться, если контролер нарушает ваши права?

ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» заинтересовано в повышении качества обслуживания абонентов. Только за последний год произошли существенные изменения в работе абонентской службы, поменялся кадровый состав контролеров газового хозяйства, реализован ряд антикоррупционных мероприятий.Если у вас есть основания заподозрить контролера в недобросовестности, обратитесь в нашу службу корпоративной защиты: мы проведем служебное расследование по каждому факту. В случае необходимости проверки правильности начислений напишите заявление о сверке, передайте его в территориальный участок по месту обслуживания (адрес указывается в каждом платежном документе).

К сожалению, масштабы незаконного потребления газа в Республике Адыгея, вмешательства в приборы учета поражают. Для таких потребителей контролер газового хозяйства становится нежеланным гостем. Нежеланным, но неизбежным. Ответственность наступит обязательно, к каким бы хитростям не прибегали недобросовестные абоненты.Принцип взаимодействия абонента с ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» предельно прост: если вы добросовестно выполняете обязанности потребителя газа, ваши права надежно защищены, и появление контролера не принесет отрицательных эмоций.

Дежурный диспетчер
Тел.:(8772) 59-35-34

Абонентская служба
Тел.:(8772) 59-36-30

Телефон доверия
Тел.:(8772) 59-35-64

Источник