Меню

Счетчик меркурий замена по гарантии

Контакты технической поддержки

Отдел технической поддержки клиентов

Ф.И.О. Телефон Адрес
Редькин Дмитрий Александрович +7 (831) 466-63-55 mail@incotexcom.ru
Гуськов Сергей Юрьевич +7 (831) 466-89-48 mail@incotexcom.ru
+7 (495) 902-54-55
доб 2,1

Единый сервисный центр (г. Москва)

Ф.И.О. Телефон Адрес
Единый сервисный центр +7 (495) 902-54-55 доб 2,2
Руководитель единого сервисного центра
Чапайкин Александр Юрьевич
a.chapaykin@incotex.ru

Обращаем Ваше внимание на режим работы сервисного центра ГК «Инкотекс»
Приём и выдача приборов учёта производится пн.-чт. с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед, пт . с 8.00 до 13.00.

Внимание! Гарантийное и послегарантийное обслуживание производит ООО «НПК Инкотекс» только на основании .
Негарантийный (платный) ремонт осуществляется согласно с использованием следующих .

Сервисный центр также осуществляет восстановление утраченной документации (паспортов).

Варианты восстановления документации:

Вариант 1. Получение дубликата паспорта с отметкой ОТК и отметкой госповерителя.
Необходимо выслать счётчик по указанному адресу на внеочередную поверку с заявлением о поверке в произвольной форме.

Стоимость услуги согласно прайc-листа.

Вариант 2. Получение дубликата с отметкой ОТК, но без отметки
госповерителя.

На электронную почту passport@incotex.ru необходимо выслать следующие данные:

фото электросчетчика (лицевая сторона) с четким изображением:
— марки электросчетчика,
— зав. номера ,
— года изготовления,
Карточка предприятия (для юридических лиц), ФИО (для частных клиентов).
Адрес получателя, на который необходимо отправить дубликат паспорта электросчётчика.
Стоимость данной услуги составляет 100 рублей при условии получения дубликата в офисе нашей компании. При отправке почтой в регионы РФ стоимость составляет 200 руб.

Отправить неисправный электросчётчик в гарантийный ремонт можно через любого генерального регионального дилера (см. ссылку «Где Купить»). Также это можно сделать самостоятельно через Почту России.

Статус ремонта приборов учёта можно отслеживать на странице статус ремонта.

Описание Файл
Заявление 109.9 КБ
Прайс-лист на услуги сервисного центра (01.03.2019 г.) 102.9 КБ
Реквизиты ООО «НПК «Инкотекс» 113.3 КБ

105484, г. Москва, 16-я Парковая ул., д. 26 офис 2301А

Источник

Электросчётчик Меркурий 201 выпуска 2013 г. приобретён и установлен в 2013 г.

Вышел из строя в сентябре 2015 г. Гарантийный срок не истёк. Все документы на руках. Магазин, продавший этот счётчик, отказывает его менять на новый. Предлагают заменить на счётчик после ремонта, гарантийный срок при этом 1 год. Они ссылаются на письмо поставщика ООО Горсеть г. Красноярск № 124 от 13.01.2015 г.:

ООО Инкотекс-СК проводит следующую политику по работе с браком эл.с ч. Меркурий:

1. Простые счетчики электроэнергии Меркурий 200, 201. выявленные бракованными в том же году, что и произведены, будут меняться на новые;

2. Если простые счётчики электроэнергии выявлены бракованными, в году, следующем, году производства, то данные приборы учёта ремонтируются и возвращаются отремонтированными, и с соответствующей отметкой в паспорте;

3. Сложные счётчики.

Гарантия на счётчики электроэнергии составляет 3 года. После ремонта гарантия на счётчик 1 год с даты ремонта.

У меня Вопрос: Является ли законной данная политика изготовителя?

Имею ли я право на замену моего счётчика на новый? Распространяется ли эта их политика на счётчик, изготовленный в 2013 году, ведь письмо датировано январём 2015. Как я понимаю, тогда эти условия должны распространяться на счётчики, выпускаемые с 2015 г и далее.

Ответы юристов

В рамках бесплатной консультации данный вопрос не рассматривается, поскольку требует анализа и правового обоснования, поэтому обратитесь к юристу индивидуально, либо переведите в категорию VIP-вопросов, предварительно оплатив стоимость услуг.

Вопрос № 16738539

После ремонта автомобиля в автосервисе съело резину, в какой срок можно предъявить претензию автосервис.

После ремонта автомобиля в автосервисе съело резину, в какой срок можно предъявить претензию автосервис.

Ответы юристов

В течение срока гарантии на работу или в течение двух лет, если срок гарантии не установлен.

В период гарантийного срока на работы установленного исполнителем работ.

Если Вам предоставили гарантийный срок, то в пределах этого срока. Если нет, то в пределах двух лет, но Вам необходимо провести экспертизу для подтверждения некачественной работы. Подавайте исполнителю письменную претензию о недостатках на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Как предусмотрено ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю. Что касается непосредственно шин, гарантийный срок их службы составляет согласно ГОСТ Р 52900-2007 — 5 лет. Соответственно, если срок эксплуатации шин небольшой, Вам несложно будет доказать, что их износ возник в результате некачественного ремонта.

Вопрос № 17734764

После ремонта в автосервисе замена цепи грм заклинил двигатель что делать.

После ремонта в автосервисе замена цепи грм заклинил двигатель что делать.

Ответы юристов

Вам надо получить заключение экспертов и обращаться в суд с иском о взыскании причинённого ущерба.

Вопрос № 14184163

После ремонта в автосервисе был замене двигатель контрактный выехав и проехав.

После ремонта в автосервисе был замене двигатель контрактный выехав и проехав 30 км загорелся моторный отсек сервис отказывается платить за сгоревший автомобиль.

Ответы юристов

Вам следует заказать независимую экспертизу на предмет установления причины возгорания. И по результатам заключения эксперта обратиться к владельцу сервиса с письменной претензией, а в случае отказа в суд с исковым заявлением о возмещении вреда (ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ).

Эльдар! Обращайтесь с претензией в автосервис.-изложите свои требования согласно закону о защите прав потребителей. Если откажут или не ответят в течение 10 дней, нужно обращаться в суд согласно норм закона о защите прав потребителей. Реально в суде взыскать сумму, в три раза превышающую стоимость ремонта, запчастей плюс взыскать причиненный ущерб. . А если доказать моральный вред, то и больше. Для квалифицированной помощи в решении Вашего вопроса Вы можете обратиться лично к юристу на сайте, позвонив или написав личное сообщение. Подобная практика есть у многих юристов. Советую обратиться за помощью к опытному юристу, чтобы повысить шансы на положительный результат. Затраты на юриста Вы сможете взыскать с ответчика в суде. Удачи Вам и всего хорошего!

Вам необходимо обращаться в суд и взыскивать с автосервиса сумму ущерба. Положительная судебная практика по аналогичным делам имеется.

Сфотографировать материал о пожаре у дознавателя МЧС. Потом вызов на экспертизу сто. Затем претензию о выплате, причиненного ущерба. Затем иск в суд.

Эльдар! У вас есть акт о причинах пожара? Есть заключение эксперта о размере вреда? Пишите письменную претензию с требованием возмещения вреда. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае отказа в удовлетворении или отклонении претензии — обращайтесь с иском в суд.

Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и пусть они посмотрят с юридической точки зрения. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.

Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юрист сайта 9111, Корзун Ирина Дмитриевна!

для начала вам нужно сделать независимую экспертизу о возгорании автомобиля чтоб понять есть их вина в этом или нет, если экспертиза покажет что они виноваты, то можно будет обратится с иском в суд и взыскать с них все расходы.

Для предъявления к сервису обоснованных претензий необходимо установить причину возгорания.

Если будет установлено, что причиной является не соответствующие качеству работы или детали, установленные в сервисе, претензия к нему будет обоснован.

Но, решать проблему придется в суде.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064 ГК РФ).

Вопрос № 13036682

После ремонта машины выявлены нарушения, исправлять не хотят. Что делать? Спасибо!

После ремонта машины выявлены нарушения, исправлять не хотят. Что делать? Спасибо!

Ответы юристов

подавайте письменную претензию. Если добровольно требования не удовлетворят, тогда обращаетесь в суд.

Удачи вам и всего наилучшего.

Вам нужно обратиться письменно с претензией, а затем в суд. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать. Дата, подпись.

Мало информации, уточните — ремонт машины был по гарантии или нет? документы на произведенный ремонт имеются? Срок гарантии там указан?

Обращаться с письменной претензией в автосалон, где производился ремонт автомобиля. Также необходимо обратиться к независимому специалисту по вопросу составления заключения о неисправности автомобиля.

Вам следует подать письменную претензию исполнителю, сформулировать свои требования. Если откажут, придётся решать проблему в судебном порядке.

Сергей, обращайтесь с претензией к исполнителям ремонтных работ.

В случае неудовлетворения Вашей претензии — обращайтесь с иском в суд.

Вопрос № 13081851

После ремонта — Наталья, Чебоксары

Год назад я купила пароочиститель, через месяц его использования начала капать вода из бочка. Завод сделал ремонт бочка-они его просто заклеили. так уж получилось, что после ремонта я пользовалась пароочистителем всего 1 раз (вода вроде не текла). сегодня я хотела поработать с ним и обнаружила все ту же протечку. Гарантия вышла полмесяца назад, что мне делать?

Ответы юристов

Наталья, вы уже ничего не сделаете. Либо ремонтируйте за свой счет, либо покупайте новый пароочиститель. Гарантия на товар кончилась и ни продавец, ни производитель больше вам ничем не обязаны. С уважением.

Доброго времени суток

Если теперь вышла гарантия, то ремонт только по оплате стоимости ремонта.

А гарантия точно вышла? Просто срок ее продляется на время нахождения в ремонте.

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Но тут можно установить что брак заводской, что и не было исправлено в начале, поэтому пишите претензию продавцу в таком случае на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. И требуйте замены или возврата денег.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Источник



Счетчик меркурий замена по гарантии

1 .Общие положение

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации данного товара.

Все гарантийное обслуживание продукции производится специализированным сервисным центром в г. Москве.

Прежде чем начать эксплуатацию данного оборудования, настойчиво рекомендуем внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации.

Гарантийный талон или товарная накладная Торг 12 являются единственными документами, подтверждающими право на гарантийный ремонт.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

1.1. Гарантийные обязательства на проданные компанией товары несет производитель. Гарантийное обслуживание производится в авторизированных сервисных центрах производителя (далее – «АСЦ»). Перечень производителей, имеющих на территории РФ АСЦ, указан в приложении «Оборудование, обслуживаемое в АСЦ производителя». Гарантийный срок на проданные компанией товары устанавливается производителем. В случае если у производителя на территории РФ отсутствуют АСЦ, гарантийное обслуживание производится в сервисном центре компании.

1.2. Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование, либо денежную компенсацию, размер которой определяется из условий гарантийной политики производителя.

1.3. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара компанией.

1.4. Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет.

«Пожизненная» гарантия подразумевает осуществление гарантийных обязательств в течение всего срока продажи модели компанией, плюс 12 месяцев после прекращения её продажи.

2. Условия гарантии.

2.1. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

2.1.1. Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:

a) Механические, термические, электрические повреждения.
b) Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
c) Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
d) Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
e) Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
f) Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

2.1.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.

2.1.3. Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.

2.1.4. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

2.2. Гарантийные обязательства не распространяются:

2.2.1. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

2.2.2. На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.

2.2.3. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.).

2.3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования проданного товара.2.4. Отказ от других гарантий. Компания отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но, не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям.

На всю продукцию, приобретенную в нашем интернет магазине, распространяются гарантийные условия и сроки, рекомендованные компанией производителем

3. Сроки гарантийного обслуживания и возврат изделий

3.1. Комплектующие и изделия, удовлетворяющие условиям гарантии, подлежат возврату или замене в течение 20 календарных дней со дня приема на гарантийное обслуживание. Для оборудования, сданного в региональных отделах гарантии срок обслуживания — 30 календарных дней.

3.2. По окончании обслуживания в порядке убывания приоритета:

3.2.1. Выдается отремонтированное изделие.

3.2.2. Производится замена на такое же отремонтированное изделие.

3.2.3. Производится замена на отремонтированное аналогичное изделие, близкое по техническим и эксплуатационным характеристикам.

3.2.4. В случае отсутствия на складе отдела гарантии изделий, удовлетворяющих требованиям п.п. 4.2.1., 4.2.2., 4.2.3. оформляется документ зачета стоимости.

3.2.5. Компенсация либо замена изделий с заключениями АСЦ о неремонтопригодности, производится в порядке и сроки устанавливаемые производителями.

3.3. По согласованию с клиентом товар, подготовленный к выдаче, может быть передан из отдела гарантии на склад для отправки с очередным заказом.

3.4. Спорные вопросы, а также нештатные ситуации, связанные с выдачей товара принимаются к рассмотрению руководителем гарантийного отдела в день получения товара представителем клиента.

3.5. Неявка клиента для получения подготовленных к выдаче изделий не может трактоваться как несоблюдение компанией обязательств по срокам сервисного обслуживания. Если клиент не обращается для получения подготовленных к выдаче изделий, то по истечении 6 месяцев со дня приема изделий в гарантийное обслуживание товарная задолженность аннулируется.

3.6. Клиент имеет возможность оспорить работоспособность отремонтированного изделия в службе поддержки качества сервиса. Претензии к работоспособности отремонтированного изделия принимаются к рассмотрению службой поддержки качества сервиса в течение 2 (двух) месяцев со дня выдачи изделия в отделе гарантии. Для этого клиенту необходимо заполнить бланк претензии и сдать вместе с проблемным изделием в отдел гарантии. По факту проверки претензии в службе поддержки качества сервиса на указанный адрес высылается сообщение о результатах.

Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества для физических лиц.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества:

Потребитель вправе обменять или произвести возврат непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки.

Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены: его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;

2. Предметы личной гигиены;

3. Парфюмерно-косметические товары;

4. Текстильные товары;

5. Швейные и трикотажные изделия;

6. Товары бытовой химии, пестициды и агро-химикаты;

7. Мебель бытовая;

8. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов;

9. Автомобили и мото- (вело-) товары, прицепы и номерные агрегаты к ним;

10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);

11. Гражданское оружие;

12. Животные и растения;

13. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, дистовые изоиздания, календари, беклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);

Порядок возврата и обмена товара для юридических лиц:

Товарно-денежные отношения между юридическими лицами, в том числе и правила возврата товаров, регулируются статьями Гражданского кодекса (статьи № 27-30). Согласно положениям ГК РФ, возврат товара юридическим лицом другой организации возможен только в случае, когда Поставщик не выполнил обязательства, указанные в договоре поставки:

1. Нарушение сроков поставки по Договору;

2. Не обеспечил качество, комплектность, надлежащую упаковку, сохранность товара;

Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением сервисного центра.

При выполнении Поставщиком всех условий Договора, он вправе отказать в возврате и обмене товара.

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте заключенного договора, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации.

Неурегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в Арбитражном суде в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Покупая продукцию через наш сайт, Вы приобретаете сертифицированное оборудование с официальной гарантией производителя. Данный сертификат, Вы можете запросить в нашей компании по телефону или по электронной почте

* Для получения более подробной информации обращайтесь по телефону: +7(495) 432-41-41

Источник

Читайте также:  Как сбросить счетчик тонера brother 2275