Меню

Если счетчик яндекс не отображается

Урок 121. Проблемы со счетчиком Метрики? Исправим!

Случалось ли у Вас такое, что Яндекс Метрика не работает? У меня бывало и не раз, и, поверьте, случалось это в самый неудобный момент. Казалось бы, какие проблемы могут возникнуть с установкой и настройкой счетчика на сайт, ведь это проще простого, как оказывается, могут.

Проблемы с Метрикой имеют совершенно разный характер: то счетчик установлен не корректно, то данные о посетителях не передаются, то не учитываются переходы из поисковых систем, то еще что-то. Конечно, все это не критично, однако нервов портит достаточно, особенно у новичков, поэтому и выходит данный урок. Я не хочу, чтобы мои читатели нервничали и судорожно искали решение проблемы на каких-то других сайтов, пусть уж лучше на моем (хыхыхы).

Распространенные проблемы с Яндекс.Метрикой

Как я уже сказал, проблемы со счетчиком Метрики могут иметь совершенно разный характер, ровно, как и происхождение. Можно даже выделить наиболее распространенные проблемы:

  1. Данные о посетителях сайта не учитываются;
  2. Данные о посетителях не передаются в полной мере;
  3. Не работает вебвизор и карты поведения посетителей в Метрике;
  4. Не передаются данные о достижении целей.

Пройдемся по каждой по-порядку и подробно разберем каждое решение.

Данные о посетителях сайта не учитываются

Если данные о трафике не передаются, то и анализировать нечего, а значит мы не сможем оптимизировать рекламные кампании Яндекс.Директ и будем терять потенциальных клиентов. Эта проблема действительно остро стоит у новичков, особенно у тех, кто не следует, уже десятки раз описанным, инструкциям, в том числе и в уроке №6: как создать и установить счетчик Яндекс.Метрики на сайт?.

Может возникать из-за того, что:

  • Счетчик установлен не корректно. Обязательно вставляйте код после открывающего HTML-тега (что такое HTML-тег?), желательно сразу после него;
  • Счетчик установлен не на все страницы сайта. Обязательно устанавливайте его на абсолютно все страницы сайта. Это нужно для того, чтобы Вы могли видеть всю картину происходящего на Вашем веб-ресурсе;
  • Нарушен код счетчика. Может быть и такое, что Вы не полностью скопировали код при создании счетчика или удалили что-то случайно во время установки. Перейдите на страницу “Настройки” в самом счетчике, найдите вкладку “Код счетчика” и скопируйте оттуда полный код, заранее удалив поврежденный с сайта.

Проверить корректность установки кода Метрики можно на главной странице системы аналитики. Рядом с наименованием счетчика есть индикатор:

Он светится тремя цветами, каждый из которых говорит о состоянии кода:

  • Зеленый. Все установлено корректно;
  • Желтый. Идет проверка;
  • Красный. Код установлен не правильно.

Обратите на это внимание.

Почему не работает Яндекс.Метрика в данном конкретном случае мы разобрались, пойдем дальше.

Не работает Вебвизор и карты

Сам совсем недавно столкнулся с этой проблемой: с моей ученицей, которая обучалась у меня настройке Яндекс.Директ, пытались разобраться с поведением посетителей – они добавляли товар в корзину и после этого уходили. Я попытался выяснить это через вебвизор (как же глупо), но у меня он попросту не хотел работать и выдавал вот такое сообщение:

Решилась данная проблемы простой сменой браузера, но это не слишком удачное решение: безумно неудобно перепрыгивать с одного браузера на другой, так как мой компьютер ну никак не хочет нормально работать с Firefox (я работаю в Opera). Поэтому я стал копать дальше и выяснилось, что работу вебвизора и других полезных инструментов Яндекс.Метрики блокирует обычный AdBlock (блокировщик рекламы).

Выяснил я все это таким образом:

  1. На странице Вебвизора включите воспроизведение любого посещения:
  2. Вызовите инструменты разработчика (для Opera CTRL+Shift+C):
  3. Перейдите на вкладку “Console” (Консоль):

Вы, скорее всего, увидите красные строчки “ERR_BLOCKED_BY_ADBLOCKER” или что-то в этом роде. Если это так, то просто отключите блокировщик рекламы в браузеры, а еще лучше добавьте в исключения адрес: webvisor.com. Тогда Вы сможете спокойно работать в Вебвизоре и картах.

В большинстве случаев данный способ является рабочим.

Не передаются данные о достижении целей

Вот сидишь, в коде сайта ползаешь, цели настраиваешь, через некоторое время проверяешь, а они не работают. Особенно это актуально для цели типа “JavaScript-событие”. Данная проблема может возникать по нескольким причинам:

  1. Код счетчика Метрики установлен не корректно;
  2. Работу счетчика блокирует AdBlock;
  3. В настройках целей не верно указаны данные.

Чтобы избежать путаницы и непоняток, прочтите урок, в котором я подробно рассказывал, как настроить цели.

На 3-ем пункте остановимся чуть подробнее, так как проблема может быть связана с особенностями настройки цели:

  • Тип цели “JavaScript-событие”. Характерны следующие причины:
    • Не совпадение индентификатора цели, указанного в Метрике и коде цели (метод reachGoal);
    • Ошибки в коде цели. Отсутствие того или иного элемента;
    • Не работает событие, вызывающее метод reachGoal.
  • Тип цели “Посещение страниц”.
    • Указан не верный адрес целевой страницы;
    • Задано чересчур строгое условие (например, условие: совпадает);
    • Происходит редирект (автоматическое перенаправление с одной страницы на другую).
  • Тип цели “Составная цель”. Характерны все причины неработоспособности предыдущих целей.
Читайте также:  Акт проведения поверки счетчика

Проверить работоспособность цели можно с помощью все той же консоли браузера: добавьте к URL-адресу страницы, где у Вас установлена цель, параметр _ym_debug=1

Затем перейдите в консоль так, как мы делали это при выявлении причины появления ошибки в Вебвизоре, и выполните достижении цели. В консоли Вы должны будете увидеть подобную запись:

Если таковой записи нет, значит нужно искать причину и устранять ее.

Params=”Undefined”

После такой проверки работы счетчика Метрики, вы видите такое значение params: undefined. Так вот, это никакая не ошибка.

Это значение говорит о том, что мы не передаем какие-либо собственные параметры визитов, а стандартные параметры визитов пользователей (глубина, отказы, время и другие) передаются корректно и без каких-либо проблем.

Собственные параметры визитов бывают нужны тогда, когда необходимо передать дополнительную информацию.

Ну а на этом все, дорогие друзья!

Надеюсь, что данный материал оказался для Вас полезным и помог в решении, поставленной в уроке, проблемы – теперь Вы будете знать, что делать, когда не работает Яндекс Метрика.

В благодарность мне, Вы можете сделать либо репост данной записи Вконтакте или Facebook, или ретвит в Твиттере, а лучше все сразу. И, конечно же, не забудьте подписаться на обновления блога, если Вы не подписаны. Будет очень много полезного материала.

Настройка рекламных кампаний в Яндекс Директ под ключ. Без каких-либо ограничений. Только полноценная настройка Директа с настройкой аналитики.

Обучение настройке кампаний в Яндекс Директ: начиная с самых азов, заканчивая ведением кампаний. Записи каждого урока + дополнительные материалы.

Анализ рекламных кампаний в Яндекс Директ. Выявление причин плохой, нестабильной работы Директа + рекомендации по улучшению сайта.

Источник

Популярные ошибки настройки Яндекс.Метрики

Отчеты Яндекс.Метрики дают массу информации для принятия решений о развитии сайта и корректировки стратегии. Если ориентироваться на неверные данные статистики, можно навредить сайту, поэтому важно настроить Метрику правильно.

В этом материале разберем частые ошибки в настройке Яндекс.Метрики. Если у вас мало опыта настройки или вы видите неестественные данные, советуем провести проверку — вдруг найдете описанные в статье ошибки

Подробное руководство по регистрации и начале работы с Метрикой — «Яндекс.Метрика от А до Я».

Разберем ошибки, которые чаще встречаются при работе с Метрикой.

Некорректная установка счетчика Я.Метрики

Причины того, что в Метрике появляются не все данные, могут быть связаны с особенностями работы счетчика:

  • Один счетчик работает максимум с 200 целями.
  • Счетчик фиксирует достижение одной цели пользователем не чаще одного раза за секунду.
  • Пользователь зашел на сайт и покинул его слишком быстро, счетчик не успел загрузиться.
  • Если вы корректировали настройку счетчика, статистика до этого не исправится.
  • Поток пользователей для ретаргетинга появится только после настроек, поэтому настроить Метрику нужно перед рекламными кампаниями.
  • Если в URL есть знак +, в шаблонах он пишется как «%2B».

Это просто нужно иметь в виду при работе с данными. Но если вы установили счетчик, но он не фиксирует данные с сайта, возможно, установка прошла неправильно.

Как проверить установку счетчика

  1. К адресу вашей страницы добавьте параметр по образцу: http://site.ru/?_ym_debug=1 и откройте страницу
  2. Вызовите консоль браузера, это можно сделать с помощью кнопки F12 — Console, горячих клавиш Ctrl + Shift + J или ⌥ + ⌘ + J для Apple.

Если все установлено правильно, в консоли отобразится номер счетчика и данные, которые отправляет код.

Счетчик Метрики установлен

Если в Params вместо данных написано undefined, значит счетчик работает корректно, но параметры визитов не передает.

Счетчик не передает визиты

Если в консоли есть данные, но отчеты не отображаются, зайдите в настройки Метрики во вкладку Фильтры, возможно, фильтры стоят слишком жесткие.

Если информации вообще нет, что-то не так со счетчиком:

  • Счетчик не установлен. CMS может внести изменения в код счетчика, так что его нужно переустановить.
  • Работу счетчика блокируют другие скрипты, это можно проверить в консоли браузера.
  • Счетчик заблокировало расширение Adblock Plus.
  • В файле hosts операционной системы заблокирован mc.yandex.ru.
  • Счетчик установлен неправильно.
Читайте также:  Акт приемки передачи квартиры показания счетчиков

Как установить счетчик Яндекс.Метрики правильно

Процесс регистрации в Яндекс.Метрике и установки счетчика описан в обновленном Руководстве со скриншотами.

Для добавления кода на сайт, есть несколько способов. На странице ресурсов собраны дополнения для разных CMS, которые помогут установить счетчик на страницы сайта.

Если в каталоге ресурсов ничего подходящего не нашлось, можно поставить счетчик вручную. Для корректной работы нужно поставить его на все страницы как можно ближе к началу. Код счетчика ставят внутри тега или .

Если установка прошла правильно, довольно скоро он начнет собирать данные.

На странице Метрики со всеми счетчиками у каждого отмечен его статус. Для определения статуса счетчика робот запрашивает главную страницу сайта. Если на главной счетчика нет, в статусе будет «Не найден», но это никак не повлияет на корректность сбора данных на других страницах, если на них он установлен правильно.

Красный обычно появляется у недоступных и зараженных сайтов, но если таких проблем нет, то причина может быть в другом:

  • Вы создали счетчик недавно, данные еще не обновились. Стоит подождать сутки.
  • Счетчик стоит на Турбо-странице.
  • Сайт непопулярный — посещаемость меньше 100 человек в сутки или визитов меньше 30 за два часа. Для таких сайтов цвет индикатора не имеет значения.

Использование другой версии кода при настройке событий в Яндекс.Метрике

Отслеживание JavaScript-событий, при которых не меняется URL сайта, требует настройки. Если следовать руководствам из интернета, а не советам из Справки Яндекса, есть риск скопировать из статьи код, который не будет подходить вашей версии Метрики.

Есть две версии: старая и новая, которая доступна в настройках с декабря 2018 года. Тогда Яндекс обновил код счетчика и набор методов.

Если вы используете новую версию, для настройки понадобятся новые методы, там есть примеры для установки на кнопку, форму, ссылку и другие.

Если используете старую, методы будут другие, они перечислены на странице Справочника методов предыдущей версии.

Яков Осипенков в эксперименте проверил метод Reach goal, который используют для настройки целей. Он выяснил, что методы новой версии не будут работать с устаревшим счетчиком, но методы старой работают с обеими версиями.

Если вы пользуетесь руководствами из интернета, вероятнее всего, в актуальных материалах используют методы для новой версии. Так что если у вас старая, они не сработают, проще обновить Метрику до новой и не думать об этом.

Короткий тайм-аут визита

Тайм-аут визита — это максимальное время для бездействия пользователя на сайте. Обычно его оставляют стандартным, но некоторые меняют под особенности поведения своей аудитории. По истечению установленного веб-мастером времени бездействия визит пользователя автоматически завершается и расценивается как новый, источником считается внутренний переход.

Настройка тайм-аута визита

В разделе «Отчеты» — «Источники» — «Источники, сводка» — «Внутренние переходы» видно, сколько переходов относятся к внутренним.

Внутренние переходы в Метрике

Если вы выяснили, что слишком много пользователей не укладываются в установленный тайм-аут и внутренних переходов слишком много — к примеру, больше половины — то тайм-аут лучше увеличить. Иначе долгие сессии пользователей будут делиться на два визита, а по факту это не так. Также проверьте, на всех ли страницах стоит счетчик.

Часовой пояс по офису, а не по клиентам

Обычно веб-мастеры ставят в настройках тот часовой пояс, в котором находится компания, в которой работают.

Часовой пояс в настройках

В разделе «Отчеты» — «Аудитория» есть статистика посещений сайта по времени суток. Время суток определяется по указанному в настройках часовому поясу. Если он выбран некорректно, данные будут неверны.

Визиты в Метрике

Причем выбирать часовой пояс стоит по целевой аудитории, а не местоположению самой компании, ведь люди заходят на сайт по своему времени, а время в отчетах стоит по настройке Метрики.

Геоположение большинства клиентов можно определить по сводке «География» в разделе «Аудитория».

География клиентов

По ней видно, из каких стран идет трафик. Найдите, откуда большая часть аудитории, и выберите ее часовой пояс. Если получилось, что основной аудиторией вашего сайта оказались жители региона, с которым вы не работаете, стоит пересмотреть продвижение ресурса.

Блокировка Вебвизора

Иногда бывает, что Вебвизор выдает ошибку и не показывает посещения страницы. В качестве возможных причин ошибки высвечивается:

«Невозможно воспроизвести посещение на этой странице. Возможные причины:

  • Не установлен код счётчика
  • Установлен запрет на отображение страницы во фрейме»
Читайте также:  Лисичанск горгаз передать показания счетчика

Проверьте, включен ли Вебвизор в настройках счетчика. Иногда Вебвизор выключается — если не смотреть записи в течение последнего полугода. Тогда нужно просто включить опцию заново.

Блокировщик рекламы заблокировал и Вебвизор

Если счетчик установлен корректно и дело не в нем, возможно, виноват блокировщик рекламы. Попробуйте посмотреть с браузера, где нет блокировщиков.

Если дело в этом, зайдите в настройки блокировщика рекламы и добавьте в «белый список» webvisor.com и metrika.yandex.ru, после чего перезагрузите Метрику.

Фаервол блокирует Вебвизор

Антивирус, фаервол компьютера или корпоративной сети может блокировать доступ к доменам:

  • metrika.yandex.ru;
  • mc.yandex.ru;
  • *.yandex.tld.
  • *.yandex.net в случае, если в настройках Вебвизора включена «Загрузка страниц в плеер» — «От имени анонимного пользователя».

Чтобы исправить это, нужно добавить домены в доверенные.

Сервер блокирует Вебвизор

Проблема может заключаться в защите от показов в iframe.

  1. Откройте страницу Вебвизора или Карт в Метрике.
  2. Откройте консоль в инструментах разработчика: кнопка F12 — Console, горячие клавиши Ctrl + Shift + J или ⌥ + ⌘ + J для Apple.
  3. Перезагрузите страницу. Должны появиться сообщения об ошибках, подсвеченные красным. Об ошибке будет свидетельствовать X-Frame-Options: SAMEORIGIN или X-Frame-Options: DENY.

Решить эту проблему можно, если убрать запрет в конфигурации сервера, файле htaccess или настройках CMS. Придется удалить код защиты, это увеличивает уязвимость сайта. Веб-мастерам приходится выбирать, что приоритетнее: безопасность или работа Вебвизора.

Расскажите, с какими еще ошибками в настройке Метрики вы сталкивались?

Источник



Не работает Яндекс Метрика на сайте? Попробуем разобраться!

Случается всякое. Например, устанавливаете вы код счетчика на новый сайт и вдруг понимаете, что данные не собираются или уже «вроде как работающий» код счетчика метрики перестает собирать данные. Возможно, перестали отображаться данные на информере или произошло что-то другое. Вот тут и встает вопрос, почему не работает установленный код Яндекс Метрики?

Давайте попробуем разобраться, так как проблем и причин может быть несколько.

Проблема 1: не собираются данные или собираются, но вы думаете, что они не корректны

Есть несколько причин:

  • код счетчика не стоит на главной странице;
  • код счетчика стоит не на всех страницах сайта;
  • код счетчика находится в неправильном месте страницы сайта.

Как проверить?

Сначала смотрим личный кабинет Я.Метрики: статус счетчика должен быть зеленым (ОК). Если счетчик красный, то значит на главной странице сайта код не установлен. Желтый — код счетчика либо дублируется, либо находится в статусе проверки.

Далее заходим на сайт: код счетчика должен стоять после тега , как можно ближе к началу страницы (но как правило ставят счетчик в footer — проверяем и исправляем).

Для проверки кода метрики также можно использовать плагин для браузера metrika.info. Заходим на основные страницы сайта по шаблонам (например, главная, страница раздела, страница архива, страница записи и т.д.) и проверяем корректность установки счетчика вручную.

Проблема 2: не работает Вебвизор в метрике на сайте

Тут все проще. Заходим в свойства счетчика и добавляем галочку «Вебвизор». Далее на вкладке «настройка Вебвизора» ставим «использовать данные браузера» (но иногда надо использовать другой режим — все зависит от тематики сайта).

Проблема 3: не отображаются данные информера метрике

Такая проблема часто возникает, когда неправильно установлен код информера на сайте или вообще удален. Решение: полностью устанавливаем счетчик метрики на сайте заново. Естественно новый счетчик не заводим, так как не сохранятся все данные, а копируем текущий код из личного кабинета и устанавливаем на сайт.

Проблема 4: не работают цели настроенные в яндекс метрике

Тут вариантов несколько:

  • Неправильно заданы условия срабатывания целей метрики. Проверяем в личном кабинете;
  • Если используются события, но неправильно внедрены требуемые коды на сайт. Проверяем с помощью плагина metrika.info (находим его в меню «инструменты для браузера»).

Пример работы с плагином для проверки корректности целей в метрике — metrika.info

Резюмирую

А у вас бывали интересные случаи с неработающем кодом счетчика метрики?

Кстати, у нас полно статей-инструкций, в которых много практических советов с историей многолетней практики. Конечно, мы думали над тем, чтобы наладить тематическую рассылку, но пока не успеваем. Так что удобней всего подписаться на группу нашего блога, куда мы сразу расшариваем новые статьи, как только они появляются в блоге.

– Широкая семантика.
– Высокий CTR.
– Тщательная минусовка.
– Только целевые заходы.

Источник